QHSE: qual a importância e como implementar na sua empresa?
QHSE pode ser definido como a adoção de diversos procedimentos que têm, por objetivo, otimizar os processos de uma empresa, adequando-a a diferentes normas internacionais.
A sigla reúne as iniciais dos termos em inglês quality, health, safety and environment, que, traduzidos para o nosso idioma, significam, respectivamente, qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.
O conjunto de ações que contemplam o conceito inclui desde os funcionários até os clientes da companhia. A ideia é que todos os agentes que compõem o negócio sintam melhorias decorrentes de suas atividades econômicas.
Por exemplo, o QHSE visa entregar aos profissionais ambientes de trabalho mais saudáveis, respeitosos, justos e que promovam bem-estar. Com isso, é possível elevar o nível de satisfação dos colaboradores que, por sua vez, aumentam a produtividade.
O reflexo disso será sentido no aumento da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, assim como no atendimento ao cliente, que também se beneficia da melhoria.
Em resumo, é possível dizer que adotar o conceito aumenta a eficiência do negócio em diversas áreas-chave, gerando mais e melhores resultados para a companhia.
Quer entender melhor como funciona e como implementar o QHSE na sua companhia? Basta seguir a leitura deste artigo.
O que é QHSE?
QHSE é um sistema implementado com o objetivo de elevar a eficácia, a eficiência e a produtividade de uma empresa e, com isso, aumentar o nível de satisfação dos clientes.
Aqui, é importante destacar que o conceito é bastante abrangente e, por isso, engloba diversos fatores-chave relacionados ao funcionamento de um negócio, com a obtenção de benefícios em longo prazo.
Por exemplo, a ideia de QHSE envolve a melhoria de diferentes procedimentos internos, a fim de otimizar processos e contribuir com o cumprimento de variadas normas internacionais.
Nesse cenário, estão incluídas ações em favor dos funcionários da companhia, dos clientes, da sociedade ao redor, da natureza, entre outros relacionados.
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Quais são os pilares de QHSE?
São quatro os pilares de QHSE:
qualidade;
saúde;
segurança;
meio ambiente.
Qualidade
Consiste na adoção de boas práticas e medidas que ajudem a atender às exigências, necessidades e expectativas dos clientes, por meio da entrega de produtos e/ou serviços com qualidade elevada.
Para alcançar esse patamar, o ideal é a empresa implementar sistemas de gestão de qualidade, como os direcionados pela ISO 9001.
Aproveitando a informação, vale explicarmos que é justamente por adequações como essas que o sistema QHSE é uma forma de as empresas atenderem a diversas normas internacionais.
Dica de leitura: "Gestão da qualidade de fornecedores: como realizar? 3 fases principais"
Saúde
O pilar da saúde é usado para promover o bem-estar dos colaboradores da empresa. A ideia é garantir locais de trabalho seguros, que não afetem a saúde física, mental e/ou emocional dos funcionários.
Para isso, é preciso identificar os riscos inerentes de cada área da companhia e funções realizadas e, a partir dessa constatação, adotar medidas necessárias para proteger os profissionais.
Segurança
O pilar segurança entra com um complemento do anterior, visto que também protege os colaboradores, assim como outros agentes que se relacionam com a empresa.
No caso, pode ser necessário adotar medidas de segurança corretivas. Porém, o mais indicado é focar nas ações preventivas, que ajudam a evitar diversos problemas para a companhia, para a saúde de funcionários e clientes, além de ser menos onerosa para a empresa.
Meio ambiente
Esse pilar consiste em reduzir, o máximo que for possível, o impacto das atividades da empresa no meio ambiente.
Na prática, diz respeito à adoção de medidas sustentáveis, tais como:
diminuir a emissão de gases de efeito estufa (GEE);
descartar corretamente resíduos;
usar recursos naturais conscientemente, a exemplo de água e energia;
não promover desmatamento ilegal;
proteger a fauna e a flora;
não poluir rios e mares;
entre outros relacionados.
Como você pôde ver, esse pilar está diretamente relacionado a boas práticas ESG, outro importante conceito que ajuda as empresas a se adequarem às expectativas dos stakeholders.
Aproveite e leia também: "Riscos ESG de fornecedores: quais os principais e como mitigá-los?"
Como implementar um sistema QHSE? 5 passos!
Para implementar o sistema na sua empresa, há alguns passos que você deve seguir. São eles:
identifique e analise os riscos ;
defina objetivos e políticas;
ajuste processos;
capacite adequadamente os colaboradores;
mensure os resultados periodicamente.
1- Identifique e analise os riscos
Tudo começa com a identificação e a análise dos riscos aos quais seu negócio está exposto. Para realizar o processo, você deve considerar pontos como ramo de atuação e atividades comerciais realizadas.
Não se esqueça de verificar também os riscos da cadeia de suprimentos, tais como os sociais, fiscais, financeiros, reputacionais e de ESG, pois afetam diretamente a dinâmica e o sucesso do seu negócio.
A partir desse levantamento, fica muito mais fácil identificar pontos de melhoria que podem ser ajustados com base nos pilares qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.
2- Defina objetivos e políticas
O passo seguinte é definir o que você pretende alcançar ao adequar sua empresa ao conceito. Por exemplo: quer elevar a satisfação dos clientes e, com isso, gerar mais vendas; ou busca potencializar a satisfação dos funcionários e, dessa forma, estimular o engajamento?
Lembre-se de que o sistema ao qual estamos nos referindo pode ser inserido em diferentes fatores-chave do negócio. Por isso, é possível escolher um dos pontos para direcionar seus esforços.
Uma vez que os objetivos estejam claros, resta definir as políticas internas que ajudarão a alcançá-los.
Temos um artigo com informações que podem ajudar você neste passo. Confira! "Política de compliance: quais critérios e como inseri-la na empresa?"
3- Ajuste processos
O terceiro passo consiste em ajustar os processos já adotados pela empresa a partir das definições anteriores. Contudo, tenha flexibilidade para entender que pode ser necessário fazer mudanças tão extensas que fica mais fácil alterar todo o processo, ao invés de apenas adequá-lo.
Em situações assim, mesmo que seja trabalhoso, pense que se trata de "um mal necessário". Afinal, você estará adequando a sua empresa para obter mais e melhores resultados em longo prazo.
4- Capacite adequadamente os colaboradores
Tenha consciência de que os passos anteriores gerarão retornos melhores se os colaboradores estiverem envolvidos no processo.
Aqueles que, porventura, não participarem ativamente, precisam ser atualizados, e todos devem ser capacitados corretamente para absorver e executar as mudanças.
Saiba que pode haver certa resistência no início, especialmente se os ajustes forem muito significativos. Porém, é importante que a alta direção e os gestores atuem como fomentadores, a fim de mostrar ao time os benefícios que todos sentirão e, com isso, estimular sua participação.
Sugestão de leitura: "O que são metas SMART? Como desenvolvê-las para fortalecer o engajamento dos colaboradores?"
5- Mensure os resultados periodicamente
Por fim, é fundamental mensurar os resultados periodicamente. Essa é a melhor maneira de saber se as medidas adotadas estão, ou não, gerando o retorno esperado. E, o mais importante, se estão ajudando a alcançar os objetivos definidos no início.
Para isso, você pode usar indicadores relacionados aos pilares e às áreas da empresa que foram impactadas, a exemplo de indicadores de sustentabilidade social, de risco operacional e de ESG.
Como inserir o conceito QHSE na gestão de fornecedores?
Já pensou fazer tudo manualmente, ou com sistemas que não são adequados para a atividade? Certamente, o tempo gasto será muito maior, bem como as chances de erros e falhas nos processos, concorda?
Por isso, a tecnologia é uma importante aliada na hora de trazer os pilares qualidade, saúde, segurança e meio ambiente para sua empresa.
O Linkana ESG Rating, por exemplo, é uma ferramenta de classificação automática, que avalia os riscos ambientais, sociais e de governança de um fornecedor a partir de informações relacionadas ao CNPJ dessa empresa.
O Linkana ESG Rating ajuda nas tomadas de decisão, bem como eleva a proteção ao seu negócio.
Assista a este vídeo com Leo Cavalcanti, CEO e cofundador da Linkana, e confira outros detalhes sobre o funcionamento do Linkana ESG Rating!
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