Gestão de fornecedores para o setor de turismo: como ajuda a alavancar esse segmento?
A dinâmica de uma gestão de fornecedores para o setor de turismo depende de qual ponto dessa cadeia a empresa está. Isso porque esse segmento é formado por operadoras de turismo, consolidadoras, companhias aéreas, seguradoras, locadoras de veículos, entre muitas outras companhias.
Na prática, cada um desses negócios têm necessidades próprias e precisam de provedores específicos para garantir o bom fluxo de trabalho. Porém, é possível dizer que todos têm um objetivo em comum: elevar o nível de satisfação do cliente, promover sua segurança e entregar a melhor experiência de viagem possível.
Por conta disso, é possível identificar alguns pontos em comum de uma gestão de fornecedores para o setor de turismo, tais como a busca por qualidade e por um preço justo e competitivo.
Sobre isso, vale destacar que esse segmento foi o mais afetado durante a pandemia. Segundo dados do Ministério do Turismo e do IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, as viagens no Brasil tiveram queda de 41% entre os anos de 2019 e 2021.
Dessa forma, todas as estratégias e ações adotadas a partir de então precisam ter como objetivo despertar novamente o interesse dos clientes, a fim de que esse mercado retome ao patamar anterior e siga rumo ao crescimento.
Nesse cenário, o mesmo levantamento do Ministério do Turismo e do IBGE revelou que, em 2021, foram registradas 12,3 milhões de viagens, dessas, 93% foram para lugares dentro do Brasil.
O valor médio gasto pelos turistas com hospedagem foi de R$ 1.292, com alimentação R$ 501 e com transporte R$ 442.
Não se pode negar que uma boa gestão de fornecedores é parte importante desse processo. Entretanto, para realizá-la com precisão, é preciso ponderar sobre alguns pontos. Siga a leitura deste artigo e confira agora quais são.
3 pontos de atenção em uma gestão de fornecedores para o setor de turismo
Como dissemos, são várias as empresas que fazem parte desse segmento, o que faz com que a gestão de fornecedores para o setor de turismo seja diferente para cada uma delas.
No entanto, os pontos em comum dessas companhias que devem ser considerados na hora de buscar bons provedores são:
garantia de qualidade dos serviços;
preço justo, atrativo e competitivo;
Garantia de qualidade dos serviços
A qualidade dos serviços do setor de turismo é um critério inquestionável em toda a sua cadeia. Como motivo, podemos usar um exemplo: de nada adianta a agência prestar um atendimento de excelência se o hotel tiver falhas que comprometem a experiência de viagem.
Quanto a isso, o time de procurement precisa analisar os potenciais provedores, verificar risco de reputação, atendimento a leis e normas de trabalho, sistema de gestão de qualidade, entre outros critérios relacionados.
Dica de leitura: "ISO 9001: o que é esse certificado, para que serve e como obtê-lo?"
Modernize your supplier management today
Fill out the form below and discover the most complete and integrated SRM platform in Brazil.
Preço justo, atrativo e competitivo
Enquanto a qualidade é uma questão inegociável, o preço pode (e deve) ser debatido e acordado entre as partes. Entretanto, é preciso ponderar sobre que nem sempre valores altos são sinônimo de qualidade na mesma proporção.
Somado a isso, a equipe de gestão de fornecedores para o setor de turismo precisa ter em mente que os preços praticados pelos fornecedores afetam diretamente os valores dos clientes finais. Por essa razão, é bem importante buscar um bom equilíbrio entre custo-benefício.
Aqui, é válido fazermos uma comparação entre o comprador do passado e o gestor de compras do futuro.
O comprador do passado buscava saving a qualquer custo, o que gerava pressão e comprometia o relacionamento com os fornecedores. Já o comprador do futuro entende a importância da resiliência na cadeia de suprimentos, fomentando a construção de estratégias junto aos seus provedores.
Comprador do passadoComprador do futuroPrioridadesSaving a qualquer custo, com redução da base de fornecedores.Saving combinado com resiliência, inovação e diversificação da base de fornecedores.SistemaQuer um um único sistema controlando tudo.Quer um hub central que se conecta com outros apps e sistemas facilmente.FornecedorESG não dá ROI.ESG, D&I, inovação e diversificação.
Diversidade de fornecedores
No início deste artigo, dissemos que 93% das viagens que foram feitas em 2021 foram para regiões dentro do Brasil. Isso chama a atenção para o fato de o nosso país ser diversificado, com uma grande mescla de povos, culturas e costumes.
Partindo desse princípio, por que não criar uma gestão de fornecedores para o setor de turismo pautada em um programa de diversidade de fornecedores?
A ideia com essa estratégia é incluir na cadeia de suprimentos negócios comandados por empreendedores de culturas, contextos e nichos diversos. No caso, estamos falando de companhias comandadas por mulheres, pessoas negras, PCDs (pessoas com deficiência), comunidade LGBTQIA+. Ou seja, que fazem parte do chamado "grupo minoritário".
Entre os benefícios da diversidade de fornecedores para a empresa contratante estão:
melhora da imagem da marca perante consumidores e investidores;
ampliação do quadro de potenciais provedores;
formação de um ecossistema mais rico e diverso.
Melhorando a gestão de fornecedores para o setor de turismo com a Linkana!
A Linkana é o primeiro e maior software de gestão de fornecedores em rede. Nossa base de dados de perfis compartilhados permite que compradores analisem fornecedores ativos e novos em alguns cliques.
Com isso, criamos e geramos valor com insights de informações comerciais, de risco, qualidade e diversidade, utilizados em processos de cadastro, onboarding, sourcing e análise de spend.
Os diferenciais dessa solução são:
Perfis de fornecedores certificados → O Supplier Open Profile da Linkana padroniza a definição de dados relevantes de fornecedores de acordo com as melhores práticas de mercado, trazendo efeito de rede para o envio e análise de dados entre vários compradores, com informações ESG e de D&I.
Base de dados viva e unificada → Devolvemos o controle dos dados para os fornecedores de maneira inteligente, onde dados públicos são atualizados automaticamente ou enviados uma única vez, evitando informações incompletas, obsoletas ou duplicadas.
Fundação de dados integrada → Impulsionamos o retorno do investimento (ROI) de ferramentas de e-procurement, centralizando dados de fornecedores em uma fonte única de verdade, dinâmica e 100% integrada com todos os sistemas de gestão.
Somos o #SRMDoFuturo, feito para o #CompradorDoFuturo
Que tal ter o software da Linkana na empresa? Preencha o formulário abaixo e confira como!
Radically optimize your supplier management
Sign up below and discover how to reduce supplier registration and approval time by up to 80%.
