Gestão de Fornecedores
Desenvolvimento de fornecedores: por que é importante?
O desenvolvimento de fornecedores pode ser definido como um processo que abrange diferentes práticas, técnicas, ferramentas, ações e esforços, por parte da companhia contratante, com o objetivo de aumentar o desempenho e a capacidade dos fornecedores contratados.
A ideia é alinhar a atuação das empresas fornecedoras contratadas às estratégias, metas e planejamento estratégico do negócio que as contrata, a fim de contribuir com o aumento do seu potencial de atendimento no mercado de atuação.
Em uma era tão competitiva, a melhoria contínua e a otimização de processos são essenciais para o sucesso de qualquer empresa.
Entretanto, para que o negócio alcance bons resultados operacionais e financeiros, é preciso contar com a qualidade dos insumos e/ou serviços entregues por seus fornecedores. E uma das maneiras mais indicadas de conseguir isso, é desenvolvendo-os.
Quer saber como? Então, siga a leitura deste artigo. Nele, você entenderá tudo sobre desenvolvimento de fornecedores, incluindo as vantagens dessa atividade, como realizá-la, quais ferramentas utilizar e muito mais.
O que é desenvolvimento de fornecedores?
O desenvolvimento de fornecedores engloba diversas medidas implementadas com o objetivo de dar suporte à formação de uma base de abastecimento sólida, precisa e confiável, tais como análise de qualidade do que é fornecido e checagem do histórico de referências desse parceiro comercial.
Em um relacionamento com fornecedores devidamente planejado, transparente e confiável, essa prática contribui com a excelência operacional desses parceiros, melhorando os programas de entrega, otimizando processos e reduzindo custos e as não conformidades.
Com o desenvolvimento de fornecedores, ambos os lados saem ganhando: a empresa compradora e a que fornece. Isso porque ao aperfeiçoar processos e investir em tecnologias que agilizem e aprimorem operações, a tendência é as entregas serem feitas em menos tempo e com maior qualidade.
Somado a isso, a organização compradora garante um serviço de excelência ao seu cliente final.
A implantação desse desenvolvimento também mantém uma decisão de compra precisa, com preços e prazos bem-definidos.
Por que investir no desenvolvimento de fornecedores?
Fornecedores são parceiros comerciais da sua empresa e um dos pilares mais importantes de crescimento. Sem o fornecimento adequado de produtos/serviços, o fluxo do trabalho do seu negócio é comprometido e, consequentemente, o relacionamento com os clientes finais — e a lucratividade.
Por outro lado, quando o fornecedor cresce e expande a atuação, a tendência é a sua companhia seguir pelo mesmo caminho. Por isso é que vale a pena investir no desenvolvimento desses parceiros.
Em médio e longo prazo, é possível observar a construção de um relacionamento comercial mais sólido, fluido e confiável, bem como todos os resultados positivos que vêm com essa dinâmica.
Outras importantes questões notadas
melhora na comunicação entre quem contrata e quem é contratado;
transparência nos processos;
mitigação de riscos;
garantir de compliance;
promoção da inovação;
sustentabilidade social.
Isso sem falarmos sobre a melhora do alinhamento entre as expectativas da sua empresa e dos fornecedores, ponto que é essencial para a construção de acordos comerciais precisos e benéficos para todos os envolvidos.
Aproveite e leia também: "Como e por que criar relacionamentos duradouros com fornecedores?"
8 vantagens do desenvolvimento de fornecedores
Seguindo essa linha de raciocínio, há diversas razões pelas quais você deve implantar um processo de desenvolvimento na gestão de fornecedores novos e mais antigos da sua empresa.
Entre as principais vantagens estão:
aumento da qualidade e da agilidade na entrega de matéria-prima, insumos, serviços terceiros e outros itens;
aumento de produtividade e competitividade no mercado;
implantação da cultura de melhoria contínua;
consolidação de uma parceria de longo prazo, diminuindo taxa de rotatividade de fornecedores e custos com contratação;
melhora de desempenho e resultados financeiros;
aumento da qualidade dos produtos e dos serviços entregues aos clientes finais;
eliminação de desperdícios e gastos desnecessários na cadeia de suprimentos;
aumento da satisfação do consumidor final.
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Como desenvolver fornecedores?
Antes de visualizar o passo a passo para aprender como desenvolver fornecedores, é bem importante você saber quais são os aspectos fundamentais a serem cumpridos nessa relação. Afinal, esse processo precisa ter objetivos claros e coerentes com a realidade das duas empresas.
Dessa forma, os principais fatores esperados no relacionamento entre compradores e fornecedores são:
qualidade da entrega confirmada por auditorias e certificações, além da garantia da capacidade dos fornecedores de atenderem à demanda estabelecida em contrato;
prazo de entrega para garantir um processo fluido, sem interrupções de operações por atrasos de materiais e insumos;
preços competitivos, condizentes com a realidade corporativa para não afetar o lucro da empresa compradora;
agilidade de atendimento para casos de dúvidas, possíveis problemas surgidos e orçamentos urgentes;
bom histórico de referências;
flexibilidade em relação a alterações, principalmente quando a compradora atua em um mercado instável.
Tenha em mente também que os critérios de avaliação e escolha de fornecedores são particulares de cada empresa. Para defini-los é fundamental analisar as necessidades do seu negócio e, a partir deste ponto, definir o que seria um bom fornecedor.
Entenda mais sobre isso no artigo: "Critérios de seleção de fornecedores: 10 que precisam ser avaliados"
3 estratégias de desenvolvimento que vale a pena adotar
Existem estratégias, ferramentas e técnicas que ajudam a promover o desenvolvimento das empresas fornecedoras que atendem a sua.
Três ótimos exemplos são:
criar programas de capacitação personalizados;
implementar fluxos de treinamentos de fornecedores;
realizar auditorias e avaliação de fornecedores para acompanhar o desempenho.
Ao executar qualquer uma dessas práticas, é essencial garantir a personalização. Isto é, estruturar formas de desenvolvimento alinhadas ao perfil do fornecedor e seu ramo de atuação.
Não esqueça também de abrir espaço para feedbacks. Somente assim é possível saber exatamente o que o fornecedor está achando da sua estratégia e o que pode ser feito para melhorá-la.
Passo a passo para desenvolver fornecedores
Cada gestor tem total liberdade para definir como será o processo de desenvolvimento dos fornecedores. Porém, existem três passos que são imprescindíveis em qualquer modelo de negócio, que são a:
definição dos objetivos que pretende alcançar com o fornecedor em questão;
escolha do formato de avaliação e métricas;
auxílio à estabilidade financeira da empresa fornecedora.
1. Definição dos objetivos que pretende alcançar com o fornecedor em questão
O desenvolvimento de fornecedores, tanto novos quanto antigos, deve ser feito de maneira alinhada com os objetivos e as estratégias da empresa contratante.
Por isso, para iniciar esse processo, a empresa deve definir quais são os objetivos a serem alcançados com cada abastecedor da organização. Isso porque os pontos a serem desenvolvidos variam de acordo com a realidade de cada um deles.
2. Escolha do formato de avaliação e métricas
Após esse primeiro passo, inicia-se a escolha da forma de avaliação e de quais serão as métricas monitoradas.
Os indicadores de desempenho operacional, conhecidos também como KPIs (Key Performance Indicator), englobam muitos fatores, tais como pontualidade e qualidade da entrega, flexibilidade, tempo de resposta/atendimento, custo de garantia e lead times.
Por isso, esse processo de acompanhamento e mensuração de resultados deve passar pelas seguintes etapas:
alinhamento das metas da empresa compradora com as do fornecedor, levando em conta o objetivo corporativo;
determinação de critérios e dos índices de desempenho que serão avaliados;
definição do método de coleta de dados e informações;
implantação de uma cultura de feedback aos fornecedores em relação à performance;
avaliação de resultados e implementação de práticas de melhoria contínua nos processos.
3. Auxílio à estabilidade financeira da empresa fornecedora
Além desses, outro aspecto relevante para incluir no desenvolvimento é o auxílio à estabilidade financeira do fornecedor.
Afinal, se a empresa que fornece insumos não garantir uma estabilidade nas finanças, a qualidade e o prazo de entrega dos produtos podem ser impactados negativamente.
Veja mais fatores que precisam ser incluídos no planejamento do desenvolvimento de novos fornecedores e de antigos também:
boa administração de processos e práticas de gestão para o abastecedor cumprir o prazo de entregas, elaborar melhores produtos e serviços e reduzir custos de produção;
garantir uma liderança forte e comprometida com resultados para facilitar a conquista do sucesso do negócio;
escolher o método da coleta de dados mais coerente com a realidade de ambas as empresas, entendendo quais são as necessidades que precisam ser analisadas;
investir em uma comunicação fluida, transparente e colaborativa que fortifique o relacionamento entre as corporações;
realizar avaliação periódica de resultados para desenvolver planos de ação eficientes e assertivos, baseados em dados.
Este artigo pode ser interessante para você! "Índice de avaliação de desempenho de fornecedores (IDF): Para que serve e como estruturar"
Qual a importância da integração de fornecedores na cadeia de suprimentos?
Fornecedores integrados à cadeia de suprimento da sua empresa têm mais chances de entregar resultados melhores. Isso é possível porque, como já comentamos, há um alinhamento de interesses e expectativas.
A harmonia no fluxo de abastecimento deve ser a mais precisa possível. Datas, prazos e fluxos devidamente acordados evitam para a sua empresa problemas como desabastecimento e, para o fornecedor, multas por descumprimento de contrato ou atraso no pagamento pela não entrega do esperado.
Em resumo, podemos dizer que a integração de fornecedores na cadeia de suprimentos é um dos melhores caminhos para proteger o seu negócio de diversas ameaças e, ao mesmo tempo, garantir um bom relacionamento com esses parceiros comerciais.
Temos outro artigo que também vai te ajudar. Confira! "Onboarding de fornecedores: como automatizar esse processo?"
Por que assumir o compromisso do desenvolvimento de fornecedores?
Se formos resumir tudo o que comentamos até agora, é possível dizer que o fornecedor e a empresa compradora precisam se comprometer um com o outro e com os objetivos estabelecidos nesse contexto.
Para isso, é fundamental participarem da estratégia organizacional por completo.
Desse modo, essa relação precisa priorizar:
cumprimento do envio de orçamentos e dos prazos de entrega de insumos e/ou serviços;
oferta de preços mais competitivos;
fornecimento de produtos ou serviços de acordo com os padrões de qualidade desejados;
provimento de apoio técnico.
O objetivo principal do desenvolvimento é justamente garantir um crescimento e uma estabilidade financeira a ambos os lados. Em outras palavras, eles devem se apoiar mutuamente para elevar a sua vantagem competitiva no mercado.
O cumprimento dos requisitos preestabelecidos no início do processo de desenvolvimento é algo primordial. Dessa forma, cria-se uma relação baseada na confiança e no comprometimento, sincronizando processos e ações estratégias e táticas.
A ideia desse aperfeiçoamento não é eliminar os fornecedores mais fracos financeira e operacionalmente. Na verdade, é o contrário disso: o planejamento e a execução devem focar em melhorar a capacidade operacional e estratégica de cada fornecedor, seja ele forte ou fraco competitivamente.
O desenvolvimento de fornecedores solidifica a parceria, atendendo às necessidades de compra e de venda. Com isso, o sucesso é compartilhado e prolongado.
Como a tecnologia ajuda a desenvolver fornecedores?
A tecnologia ajuda a desenvolver fornecedores a partir do momento que sua empresa usa sistemas próprios para aprimorar a gestão de empresas fornecedoras.
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Confira, neste vídeo com Leo Cavalcanti, o que é um SRM e como esse sistema pode ajudar a sua empresa.
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