A falta de KPIs claros para analisar fornecedores torna a fiscalização do contrato difícil, podendo causar problemas na entrega e até descumprimento de prazos. Avaliar seus fornecedores é, acima de tudo, ter o controle sobre a operação e não ser pego de surpresa por um problema de fornecimento.
01.
A avaliação de performance mostra todos os indicadores do seu fornecedor, tais como prazo de entrega e qualidade dos serviços ou preços. Com essas informações reunidas e centralizadas, é possível criar um histórico do serviço do seu fornecedor e ter conhecimento dos melhores fornecedores e daqueles que não estão entregando de acordo com o esperado.
Ter acesso ao histórico de avaliação possibilita criar mecanismos de premiação para seus melhores fornecedores reconhecendo a boa prestação do trabalho. Por outro lado, tomar conhecimento dos fornecedores ruins te dar o poder de substituí-los ou buscar formas de negociar melhores entregas. Isso só é possível com acesso a dados de qualidade e uma avaliação eficiente da sua base.
02.
Manter um fornecedor que ocasionou problemas de performance no cumprimento do contrato ou até mesmo contratar novamente este tipo de fornecedor pode ser prejudicial para a sua empresa, pois um fornecedor ruim pode vir a cometer os mesmos problemas em contratos futuros e você só poderá ter esse conhecimento com uma base de informação do histórico desse fornecedor.
Com uma avaliação em curso dos seus fornecedores, você pode também recuperar aqueles fornecedores que não estão atendendo as expectativas do contrato e executar planos de recuperação para que todas as demandas sejam atendidas sem mais problemas.
03.
Premiar os bons e corrigir os ruins. O principal benefício de realizar uma avaliação de performance é ter conhecimento sobre a qualidade da sua base de fornecedores e distinguir os bons prestadores dos prestadores ruins. Mais do que ter acesso a uma base de dados de fornecimento, você será capaz de analisar os dados de qualidade dos seus fornecedores e ter uma maior previsibilidade nas entregas contratadas.
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A Linkana realiza a avaliação qualitativa, ideal para serviços, onde criamos questionários internos que irão avaliar pilares como qualidade, prazo, preço e suporte do fornecedor contratado. Não somos a ferramenta ideal para avaliações de performance quantitativas.
05.
Cada empresa assume um critério específico sobre a avaliação que deseja implementar, mas há também critérios gerais como SLA de atendimento e suporte dos serviços. Um exemplo específico de fornecedores de serviços é a avaliação de quesitos trabalhistas para fornecedores de mão de obra terceirizada. Por fim, o critério de avaliação vai depender da finalidade do fornecedor ao qual você está contratando.
Perguntas Frequentes
A Linkana disponibiliza alguns formulários padrão de avaliação de fornecedores. Após você selecionar o melhor modelo e definir o responsável pela análise, nós enviaremos o formulário de avaliação para os fornecedores selecionados.
Em nossa plataforma existem dois tipos de formulários: os padronizados, que já foram trabalhados previamente por nós e incorporados ao nosso código, e os não padronizados, que ainda precisam ser construídos. Com isso, a plataforma te dá mais autonomia sobre seu processo!
O formulário de avaliação de desempenho é estruturado em critérios de avaliação que são agrupados em pilares de avaliação. Cada formulário pode ter quantos pilares forem necessários e cada pilar pode conter quantos critérios forem necessários, embora recomendamos que o número de pilares seja no máximo 4 e o número de critérios por pilar seja no máximo 5, para não sobrecarregar a pessoa que for preencher a avaliação.
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