Leroy Merlin

A Leroy Merlin, uma das maiores varejistas do Brasil, enfrentava um desafio crítico: como garantir governança, compliance e gestão de riscos em uma base de mais de 30 mil fornecedores?

A resposta veio através do Projeto de Honorabilidade de Fornecedores , implantado em parceria com a Linkana , plataforma líder em onboarding, due diligence e monitoramento de fornecedores.

Segundo Michelle López, Compliance Officer da Leroy Merlin e da Obramax :

“Na Leroy Merlin, escolhemos a Linkana porque precisávamos de uma solução de compliance que fosse além: conhecer nossos fornecedores de verdade, gerenciar riscos, ter governança e escalar com segurança.”

O Desafio da Governança em Escala

Com uma operação de grande porte e atuação nacional, a Leroy Merlin Brasil enfrentava um desafio crítico: como assegurar governança, compliance e gestão de riscos em uma base de mais de 30 mil fornecedores?

A complexidade era ainda maior diante da diversidade de categorias (revenda, não revenda, transportadores, marketplace) e da obrigação de seguir normativas internacionais , como a Lei Sapin II , aplicável por ser uma empresa francesa. Os processos de cadastro eram fragmentados, com diferentes códigos de conduta e ausência de uma solução sistêmica unificada.

Além disso, a companhia lidava com:

• Volume alto de novos cadastros (300 a 400 fornecedores/mês).
• Falta de saneamento histórico da base legada.
• Pressão para atender a critérios de honorabilidade , anticorrupção, ESG e proteção de dados.

A Jornada: Construindo o Projeto de Honorabilidade de Fornecedores

O projeto começou com a mobilização de um time multidisciplinar, envolvendo compliance, compras, tecnologia, jurídico, operações e parceiros de TI.

Fases do Projeto:

1. Planejamento e orçamento : viabilização estratégica e financeira.

2. Mapeamento de requisitos : escuta ativa das áreas para entender o que precisava ser analisado em cada tipo de fornecedor.

3. Benchmark e seleção da solução : a Linkana foi escolhida por apresentar a maior aderência técnica e funcional aos critérios estabelecidos.

4. Privacy by Design : a ferramenta passou por avaliações rigorosas de segurança da informação e LGPD , garantindo proteção e integridade dos dados.

5. Construção de workflows : integração com o SAP via API, mantendo o SLA de 48h e automatizando o onboarding.

6. Definição de governança : processos claros para análise de exceções, assunção de risco e auditoria.

A Solução: A Linkana como Plataforma Central de Onboarding e Compliance

A Linkana entrou como a plataforma centralizadora de cadastro, due diligence e monitoramento, resolvendo as principais dores:

Principais funcionalidades adotadas:

• Automação do onboarding com integração direta ao SAP.
• Coleta de dados e documentos diretamente pelo fornecedor via portal.
• Análise de risco em segundos , cruzando múltiplas fontes (trabalho escravo, corrupção, ESG, jurídico, bancário).
• Classificação de fornecedores por score (A a E), com critérios baseados em políticas internas de criticidade.
• Monitoramento contínuo e governança para avaliação de casos fora do padrão.

A Inteligência do Score de Risco

Todo fornecedor começa com 100 pontos e perde pontuação conforme indicadores de risco são identificados.

Exemplos:

• Trabalho escravo ou corrupção : -100 pontos (reprovação automática).
• Irregularidades fiscais ou jurídicas : -20 a -60 pontos, conforme categoria.
• Alerta informacional (ex. Serasa) : perda leve (0 a 7 pontos), apenas para acompanhamento.

Os fornecedores são classificados em:

A ferramenta foi calibrada com pesos diferentes conforme a criticidade da categoria : mão de obra alocada, serviços ambientais, materiais de escritório, etc.

Resultados Concretos

A transformação foi ampla, rápida e escalável:

• 🚀 Redução do SLA de cadastro para menos de 48 horas.
• 🛡️ Segurança jurídica reforçada , mitigando riscos contratuais.
• 📊 Escalabilidade real com capacidade para gerenciar até 10 mil fornecedores ativos.
• ⚙️ Agilidade operacional : análises automatizadas substituindo processos manuais.
• 🧭 Governança sólida e auditável , com workflow interno e registro de decisões.

Aprendizados e Destaques Estratégicos

Michelle López destaca um ponto-chave:

“Ferramentas existem aos montes. O diferencial é conhecer o seu negócio e parametrizar a solução para refletir a realidade, os riscos e as prioridades da sua empresa.”

Outros aprendizados:

• Projetos de compliance precisam de protagonismo : envolvimento de lideranças, orçamento e patrocínio estratégico.
• Integração é fundamental : só há ganho de escala com automação.
• Score inteligente é o caminho : classificar, tratar exceções e monitorar com base em política clara.
• Monitoramento contínuo : o fornecedor não é validado uma única vez, mas ao longo da sua jornada.

Conclusão: Do Compliance à Vantagem Competitiva

O case da Leroy Merlin com a Linkana mostra como transformar um gargalo operacional em um ativo estratégico de compliance e governança.

Mais do que cumprir exigências legais, a empresa ganhou agilidade, segurança e capacidade de escalar com controle. A experiência reforça que investir em soluções robustas, adaptáveis e integradas como a Linkana é o caminho para empresas que desejam crescer de forma sustentável.