Ciclo de vida dos fornecedores: o que é e qual a importância?

O ciclo de vida dos fornecedores é um processo de gerenciamento abrangente, que começa na identificação de potenciais parceiros de abastecimento até a finalização do contrato dos aprovados. O acompanhamento correto contribui para reduzir custos, minimizar riscos, construir parcerias estratégicas e tornar o negócio mais competitivo.

Além disso, por meio do Supplier Lifecycle Management (SLM) — nome do conceito em inglês —, os gestores e seus times garantem a qualidade, a conformidade e a eficiência de toda a cadeia de suprimentos da companhia.

Esses são resultados possíveis de alcançar por conta do acompanhamento pontual e próximo de cada uma das etapas do relacionamento comercial entre o negócio e os parceiros de abastecimento.

Neste artigo, explicaremos a você a importância do ciclo de vida dos fornecedores, quais fases inclui e dicas de como gerir corretamente.

Siga a leitura e confira!

O que é Supplier Lifecycle Management (SLM)?

O Supplier Lifecycle Management (SLM) — ou gestão do ciclo de vida do fornecedor — é um processo de gerenciamento que engloba todas as etapas do relacionamento entre a empresa contratante e a fornecedora. O objetivo é garantir o atendimento de diferentes critérios, como qualidade, conformidade, custo e desempenho.

O SLM funciona ainda como uma ferramenta de apoio aos gestores e seus times, pois ajuda a monitorar o desempenho dos parceiros de abastecimento ao longo da contratação.

Além de auxiliar na identificação rápida de pontos críticos e de riscos para a empresa, contribui para identificar os fornecedores com melhor desempenho e, assim, embasar decisões e torná-las mais estratégicas.

Imagine uma companhia do ramo de construção civil que precise de um fornecedor de cimento. Caso o time de compras e procurement trabalhe com base no conceito de ciclo de vida dos fornecedores, considerará fatores como:

• existência de certidões da família ISO e atendimento de normas ABNT na etapa de seleção e qualificação;

• comprometimento da empresa fornecedora durante o onboarding;

• resultados de KPIs, como pontualidade na entrega e qualidade do cimento, ao longo do período de contratação;

• surgimento de novos riscos durante a parceria comercial.

O objetivo, portanto, é ir além de encontrar um fornecedor com bom custo-benefício e avaliar o quanto a contratação contribui, ou não, para o sucesso da empresa contratante.

Dica de leitura: “Gestão da cadeia de suprimentos: como realizar corretamente?”

A importância de uma gestão eficaz do ciclo de vida dos fornecedores

Realizar uma gestão eficaz do ciclo de vida dos fornecedores é importante por diversos motivos. O primeiro é que, por meio desse tipo de gerenciamento, fica mais fácil criar uma rede de abastecimento segura, confiável e com parceiros comerciais alinhados às necessidades e exigências da empresa contratante.

Além disso, a Supplier Lifecycle Management (SLM) gera diversas vantagens, por exemplo:

• redução de riscos operacionais e financeiros;

• melhoria da eficiência da cadeia de suprimentos;

• garantia de cumprimento de requisitos legais e regulatórios;

• construção de relacionamentos mais estratégicos e colaborativos;

• aumento da qualidade dos produtos/serviços finais;

• elevação do poder competitivo e da resiliência da companhia.

Dica! Aproveite e leia também: “Resiliência da cadeia de suprimentos: 8 maneiras de alcançar”

Quais são as etapas do ciclo de vida dos fornecedores?

Cada gestor tem liberdade para dividir o SLM da empresa que administra conforme o perfil da rede de abastecimento do negócio. Porém, em linhas gerais, estas são as principais etapas do ciclo de vida dos fornecedores:

1. identificação e qualificação;

2. negociação contratual;

3. onboarding;

4. avaliação de desempenho;

5. gerenciamento de contrato.

1. Identificação e qualificação

A primeira etapa do SLM inclui a pesquisa e a seleção de potenciais empresas fornecedoras, a fim de encontrar as mais estratégicas e as que atendem às necessidades da companhia contratante.

Nesta fase, é fundamental realizar um bom processo de homologação, com a análise de diversos critérios — como capacidade de fornecimento, qualidade, conformidade e confiabilidade — para identificar a melhor opção de abastecimento.

2. Negociação contratual

É a etapa de alinhamento das condições comerciais, prazos de entrega, valores e termos específicos do fornecimento com os fornecedores aprovados na fase anterior.

Uma boa negociação é crucial para garantir contratos justos, transparentes que protejam os interesses de ambas as partes e contribuam com a formação de parcerias de longo prazo.

3. Onboarding

Consiste na fase de integração, na qual o fornecedor assina o contrato, passa por um treinamento (se necessário) e conhece mais a fundo a rotina do negócio que o contratou.

O propósito é alinhar expectativas e forma de trabalho, apresentar regras de convivência e políticas internas e, assim, assegurar uma boa convivência entre os envolvidos no fluxo de abastecimento.

Temos um artigo que ajudará você nesta etapa: “Afinal, qual é a melhor solução de onboarding de fornecedores?”

4. Avaliação de desempenho

Trata-se do monitoramento contínuo da performance do fornecedor, durante todo o tempo de parceria.

Aqui, o time de compras e procurement deve utilizar KPIs (indicadores), como pontualidade, qualidade e conformidade, para confirmar se o trabalho do parceiro comercial continua alinhado às expectativas e critérios que a empresa definiu na primeira etapa do SLM.

5. Gerenciamento de contrato

Consiste na renovação do contrato ou descontinuação da parceria. A partir da avaliação geral da Supplier Lifecycle Management, os gestores e sua equipe definem se vale a pena, ou não, manter o fornecedor na cadeia de suprimentos da companhia.

Critérios como desempenho consistente, cumprimento das KPIs, atendimento das normas de compliance e responsabilidade socioambiental têm grande peso nessa tomada de decisão.

Leia também: “Gestão de contratos: como fazer corretamente? 5 dicas!”