Consultas: certidões estaduais indisponíveis

Possibilitamos definir o que acontece quando uma certidão estadual não pode ser emitida automaticamente. Nas Consultas de CND e CDA estaduais, a tela de edição do documento ganhou o bloco Quando a consulta estiver indisponível, com três opções:

• Solicitar ao fornecedor: o fornecedor recebe a pendência para enviar o documento.
• Enviar manualmente: o próprio comprador envia o documento, que fica registrado como pendência dele.
• Reprovar automaticamente: a consulta é reprovada com o motivo Documento indisponível, sem solicitar nada ao fornecedor.

A regra vale para as UFs em que a certidão não tem emissão automática. Hoje, CND estadual em MA, PA, PI e RR, e CDA estadual em AC, AL, MA, PA, PE, PI, RJ e RR. Até aqui, essas certidões ficavam como informativas, sem pendência e sem ninguém responsável por elas.

A tela do documento também passa a avisar quando há ação esperada do comprador. Se a fonte da consulta está fora do ar para aquela UF, um alerta explica a situação e oferece duas saídas: atualizar o documento manualmente ou solicitar ao fornecedor. Se a regra é Enviar manualmente, o alerta deixa claro que a certidão não será emitida automaticamente e que o envio está com o comprador.

Quais os ganhos?

Uma certidão estadual que a Linkana não consegue emitir deixa de ficar parada como informativa. Cada uma passa a ter um desfecho dentro da plataforma, conforme a regra escolhida: pendência do fornecedor, pendência do comprador ou reprovação. Assim, o acompanhamento dessas certidões não depende mais de planilha ou e-mail por fora.

Informações importantes

• A opção padrão é Solicitar ao fornecedor.
• Configurar a regra é permissão do Administrador e do Superadministrador.
• O bloco aparece só nas certidões estaduais com emissão automática cujo responsável pelo envio é o comprador.
• Na opção Reprovar automaticamente, se a conta exige confirmação humana em reprovações, a reprovação passa antes pela fila de revisão.
• O alerta de fonte fora do ar aparece quando a indisponibilidade atinge aquela consulta na UF como um todo. Uma falha isolada de um documento não gera aviso, e fornecedor sem UF cadastrada também não.
• Enquanto a fonte está fora do ar, a Linkana segue tentando emitir. Se a emissão voltar antes do envio manual, o resultado automático prevalece.
• Ao solicitar ao fornecedor pelo alerta, a emissão automática daquele documento é encerrada. A ação Cancelar a solicitação devolve o documento ao comprador e retoma a emissão automática.
• As certidões que já estavam como informativas continuam como estão. A mudança vale para as próximas emissões.