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Gestão de não conformidade é o conjunto de práticas que monitora e trata falhas nos processos dos fornecedores, previne irregularidades e promove a governança da cadeia de suprimentos. Esse gerenciamento reduz riscos de compliance e assegura o alinhamento às exigências regulatórias e políticas internas da empresa que contratou o abastecimento.
Aprender como identificar não conformidades de fornecedores é essencial para mitigar impactos financeiros, jurídicos e reputacionais que têm potencial para comprometer a continuidade do negócio.
Além disso, ajuda a definir um plano de ação corretiva eficaz, que fortalece o controle sobre a cadeia de suprimentos e contribui para decisões mais seguras, transparentes e estratégicas.
Neste artigo, explicaremos o que é gestão de não conformidade na cadeia de suprimentos, a importância dessa prática, seus impactos e como usar a tecnologia a favor desse gerenciamento.
Continue a leitura e confira!
Principais aprendizados:
A gestão de não conformidade previne riscos na cadeia de suprimentos e garante o alinhamento dos fornecedores com normas contratuais e legais.
Fornecedores irregulares podem gerar prejuízos financeiros, operacionais, jurídicos e reputacionais.
Identificar não conformidades exige monitoramento contínuo, auditorias, mensuração de KPIs e análise documental constante.
Boas práticas incluem planos de ação corretiva, gestão de auditoria de fornecedores e uso de ferramentas de automação.
A Linkana automatiza o controle da base de fornecedores com monitoramento ativo, análise de risco e homologação inteligente.
O que é gestão de não conformidade na cadeia de fornecedores?
Gestão de não conformidade na cadeia de fornecedores é o processo de identificar e corrigir desvios em relação às normas contratuais, legais e éticas por parte dos parceiros de abastecimento. Esse controle minimiza riscos de compliance, operacionais, financeiros e reputacionais.
Adotar essa prática é importante pois garante que todos os fornecedores operem alinhados às leis gerais e específicas do setor, bem como às cláusulas contratuais e às políticas internas do negócio que contratou o abastecimento ou serviços.
Executar a gestão de não conformidades corretamente gera diversos benefícios, como:
protege a organização contra os impactos que as condutas irregulares de terceiros causam;
promove transparência nos processos de compras e reforça o compromisso com a responsabilidade social corporativa;
reduz prejuízos financeiros devido a falhas no abastecimento, as quais podem gerar multas, sanções, retrabalhos ou paralisações na produção e na entrega das soluções aos clientes finais;
aprimora a governança da cadeia de suprimentos por gerar mais controle e visibilidade sobre a conduta dos parceiros;
otimiza a gestão de auditoria de fornecedores devido ao monitoramento contínuo e atuação preventiva de desacordos.
Expanda seu conhecimento com as informações e dicas do artigo: “Política de compliance: como inseri-la na sua empresa?”
Quais os riscos de manter fornecedores irregulares na rede de abastecimento?
Manter fornecedores irregulares na rede de abastecimento compromete diretamente a segurança, a legalidade, a transparência e a eficiência dos processos e gera riscos, como:
financeiro: falhas ou paralisações no fornecimento geram custos extras, perdas operacionais, prejuízos com retrabalho e desperdício de materiais e mão de obra;
jurídico: fornecedores que descumprem leis trabalhistas, ambientais ou fiscais, por exemplo, podem expor a empresa contratante a processos e sanções legais;
operacional: atrasos, entregas fora do padrão ou descontinuidade no abastecimento afetam prazos, qualidade, produtividade e o relacionamento com os clientes finais;
reputacional: vínculos com empresas envolvidas em escândalos ou práticas irregulares prejudicam a imagem da marca no mercado e a credibilidade junto a stakeholders;
de compliance: a ausência de controle sobre a conduta dos fornecedores compromete a integridade dos processos e fragiliza a governança corporativa, o que leva a problemas em auditorias e prestação de contas.
Entenda mais no artigo: “Riscos na cadeia de suprimentos: quais são e como evitá-los?”
Como identificar não conformidades de fornecedores?
O processo de como identificar não conformidades de fornecedores inclui diferentes atividades, como o monitoramento contínuo do desempenho, auditorias periódicas, análise de indicadores-chave, verificação do cumprimento de contratos, de normas regulatórias e de políticas internas, além da avaliação de riscos.
Veja como realizar cada uma, na prática!
Monitoramento contínuo do desempenho dos fornecedores
Utilize softwares de gestão de fornecedores, como o SRM da Linkana, para acompanhar em tempo real diferentes indicadores, como prazos, qualidade e volume entregue. Estabeleça alertas automáticos para desvios, a fim de executar o plano de ação corretiva o mais rápido possível.
Auditorias periódicas
Planeje e execute auditorias presenciais ou remotas para avaliar processos, documentação e conformidade legal dos fornecedores. Utilize checklists padronizados para garantir a consistência da avaliação.
Análise de indicadores-chave
Defina KPIs claros e alinhados às necessidades da sua empresa — a exemplo de taxa de rejeição, tempo de entrega, índices de reclamações — gere relatórios de sistema confiáveis, como ERPs e SRMs, e analise periodicamente os resultados para identificar padrões que sugerem não conformidades.
Verificação do cumprimento de contratos, de normas regulatórias e de políticas internas
Realize revisões documentais frequentes para confirmar se os fornecedores mantêm licenças válidas, certificações atualizadas e o atendimento das cláusulas contratuais durante toda a parceria.
Esse cuidado é essencial para garantir o alinhamento entre as exigências legais e corporativas e, assim, mitigar riscos de compliance.
Avaliação de riscos
Por falar em riscos, aplique metodologias de análise qualitativa e quantitativa para identificar e priorizar ameaças financeiras, operacionais e reputacionais, com base no histórico do fornecedor e no potencial impacto para a empresa.
O artigo “Avaliação de performance qualitativa x quantitativa: Passo a passo completo de como fazer” explica como realizar.
Como gerenciar e corrigir não conformidades? 6 práticas!
Adotar boas práticas de gestão de não conformidade fortalece o controle sobre os riscos da cadeia de suprimentos e melhora o relacionamento com fornecedores. Também ajuda a corrigir falhas rapidamente e evitar impactos financeiros, jurídicos e reputacionais.
Confira as principais para tornar esse processo mais eficaz:
Estabeleça critérios claros de compliance: defina os requisitos legais, contratuais e internos que cada fornecedor precisa atender e registre-os em contrato para evitar desentendimentos posteriores;
Implemente um processo estruturado de gestão de auditoria de fornecedores: realize verificações regulares, com metodologia padronizada, para detectar falhas de forma preventiva e manter o histórico de conformidade de cada parceiro;
Adote ferramentas de monitoramento automatizado: utilize plataformas que integrem dados e geram alertas em tempo real sobre documentos vencidos, alterações cadastrais e indicadores de risco, como o SRM da Linkana;
Crie planos de ação corretiva com prazos e responsáveis definidos: essa definição reduz as chances de erros quando é preciso agir frente a uma não conformidade, bem como o tempo necessário para implementar as medidas;
Capacite as equipes envolvidas na gestão de fornecedores: garanta que os profissionais saibam como conduzir auditorias, analisar documentos e aplicar os critérios de conformidade corretamente;
Mantenha a comunicação transparente com os fornecedores: informe imediatamente sobre não conformidades encontradas e envolva os parceiros na construção das soluções para evitar recorrências;
Registre e acompanhe o histórico de não conformidades: documente cada ocorrência, ação tomada e resultado. Esse cuidado fortalece a gestão de auditoria de fornecedores e gera dados confiáveis para análises futuras.
Como a Linkana automatiza a gestão de não conformidades na base de fornecedores?
A Linkana automatiza a gestão de não conformidades na base de fornecedores ao entregar um sistema que monitora, previne e corrige diferentes dados e informações, como validade de certidões, registros fiscais, indicadores de risco reputacional, sanções legais, alterações cadastrais e histórico de desempenho.
Nosso sistema identifica fornecedores irregulares por meio de três pilares principais: monitoramento ativo, avaliações automatizadas de risco e um workflow de homologação inteligente.
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FAQ
O que é gestão de não conformidade na relação com fornecedores?
Gestão de não conformidade é o processo de identificar, tratar e corrigir desvios de conduta e de processos dos fornecedores que descumpram contratos, leis ou políticas internas. Esse gerenciamento protege o contratante de riscos de compliance, garante governança e fortalece a confiança na cadeia de suprimentos.
Quais os principais tipos de não conformidade em fornecedores?
Os tipos mais comuns incluem documentação vencida, ausência de licenças obrigatórias, práticas trabalhistas irregulares, sanções fiscais ou ambientais, falhas operacionais recorrentes e descumprimento contratual. Todos esses fatores comprometem a integridade da supply chain e requerem a execução de um bom plano de ação corretiva.
Como identificar não conformidades de forma eficaz?
A identificação eficaz de não conformidades envolve o uso combinado de monitoramento em tempo real, auditorias periódicas, análise de indicadores de desempenho (KPIs), revisão de contratos e avaliação de riscos. Ferramentas tecnológicas agilizam esse processo e garantem precisão nas análises.
Quais ferramentas ajudam no monitoramento de fornecedores não conformes?
Plataformas de gestão de fornecedores com recursos, como alertas automáticos, análise de riscos, verificação documental e workflows de homologação, ajudam no monitoramento de fornecedores não conformes. Essas funcionalidades facilitam o controle contínuo e evitam as falhas características de processos manuais.
Como a Linkana auxilia na gestão de não conformidades?
A Linkana automatiza todo o processo de gestão de não conformidades com soluções, como monitoramento ativo de dados, análises automatizadas de risco e um workflow de homologação inteligente. A plataforma identifica fornecedores irregulares rapidamente e ajuda a corrigir desvios com precisão.
