Os indicadores de compliance são métricas que apontam se uma empresa cumpre normas, regulamentos, políticas internas e legislações específicas do ramo de atuação, além das gerais para todos os negócios. Utilizar os KPIs de compliance ajuda a identificar riscos, garantir conformidade e fortalecer a governança corporativa.

Na gestão de fornecedores, por exemplo, os indicadores de compliance são essenciais para garantir que esses parceiros comerciais atuem de acordo com leis e padrões éticos. O objetivo é reduzir ameaças típicas dessas contratações, tais como operacionais, financeiras e reputacionais.

Além disso, essas métricas contribuem para a realização de um monitoramento contínuo dos fornecedores, ajudam a analisar seus desempenhos e a embasar tomadas de decisões, o que as torna mais estratégicas e confiáveis.

Neste artigo, falaremos o que são os KPIs de compliance, os tipos de conformidade e como fazer uma gestão eficiente na cadeia de suprimentos do seu negócio. Siga a leitura e confira!

O que são indicadores de compliance e por que são importantes?

Os indicadores de compliance são métricas que monitoram e avaliam se uma empresa cumpre leis, normas, regulamentos e políticas internas e externas. Os KPIs de compliance, outra forma de nomeá-los, ajudam a identificar riscos, prevenir fraudes e garantir a conformidade regulatória, especialmente na gestão de fornecedores.

Para esse conceito ficar mais claro, vale explicarmos que compliance é um conjunto de boas práticas que um negócio precisa seguir para trabalhar de maneira legal. Inclui regimentos, diretrizes e regras que, se descumpridos, levam a problemas jurídicos, financeiros e de imagem.

Existem diferentes tipos de conformidade, por exemplo.

• Regulatória: voltada para o cumprimento de leis, normas e regulamentos que os órgãos governamentais e entidades reguladoras impõem, como a LGPD, ISO e regras da Anvisa;

• Trabalhista: assegura o atendimento das leis do trabalho, a fim de evitar problemas como trabalho escravo, uso de mão de obra infantil e descumprimento de direitos dos funcionários;

• Fiscal e tributária: direcionada para a identificação de fraudes e sonegação fiscal, para confirmar se a empresa cumpre corretamente suas obrigações tributárias e determinações dos órgãos regulamentadores;

• Ambiental: garante o cumprimento de normas voltadas para proteção do meio ambiente e mitigação dos impactos negativos à natureza, como poluição e descarte ilegal de resíduos;

• Operacional: relacionada ao cumprimento de processos internos e ao alinhamento com boas práticas e padrões de qualidade para reduzir riscos operacionais e otimizar eficiência produtiva.

Aproveite e leia também: “Programa de compliance: como implementar? Aprenda em 8 passos!”

A importância da gestão de conformidade na cadeia de suprimentos

A gestão de conformidade na cadeia de suprimentos é crucial para garantir que os fornecedores sigam normas regulatórias, padrões éticos e boas práticas do mercado. O objetivo é reduzir riscos operacionais, financeiros e reputacionais para a empresa contratante, além de fortalecer sua governança corporativa.

Setores, como financeiro, farmacêutico, indústria, manufatura, tecnologia, telecomunicação, público, governamental e construção civil, dependem de um monitoramento de compliance mais expressivo e complexo.

Entretanto, independentemente do segmento, usar indicadores de compliance na gestão de fornecedores ajuda as empresas contratantes a:

• reduzir riscos;

• cumprir requisitos legais e regulatórios;

• aumentar a segurança na contratação;

• assegurar a reputação da marca;

• promover a sustentabilidade;

• elevar a eficiência operacional;

• minimizar as chances de interrupção no abastecimento.

Desafios de manter os fornecedores em conformidade

Garantir a conformidade dos fornecedores é um desafio constante para os gestores e equipes de compras e procurement devido a diferentes obstáculos, como as seguintes.

• Falta de transparência: nem todas as empresas fornecedoras têm processos claros e devidamente documentados, o que dificulta auditorias e o monitoramento;

• Resistência por parte dos contratados: alguns parceiros podem não entender o valor da conformidade ou quanto a prática também beneficia suas empresas;

• Supply chain robusta: gerenciar vários fornecedores simultaneamente sem a tecnologia necessária.

Usar um SRM (Supplier Relationship Management) é o melhor caminho para superar os desafios da conformidade.

O motivo é que o sistema centraliza a gestão de fornecedores, o que facilita o recolhimento e acompanhamento de diferentes documentos, licenças e certificações.

Por meio de um SRM, fica muito mais fácil avaliar riscos e acompanhar o desempenho dos fornecedores em tempo real.

Além disso, a ferramenta facilita a comunicação desde os primeiros contatos, melhora a transparência e fortalece o controle sobre a cadeia de suprimentos.

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Principais indicadores de compliance para a gestão de fornecedores

Estes são os principais indicadores de compliance para a gestão de fornecedores.

• Taxa de fornecedores homologados: aponta a quantidade de empresas fornecedoras que passaram pelo processo de qualificação e atendimento aos critérios de conformidade;

• Percentual de fornecedores com documentação em dia: promove o monitoramento do vencimento de diferentes documentos, como fiscais, regulatórios e jurídicos;

• Índice de não conformidade: quantidade de fornecedores que apresentaram problemas de compliance durante auditorias ou inspeções, o que ajuda a identificar áreas de risco e necessidade de correção;

• Tempo médio de resposta a auditorias: indica a rapidez com que os fornecedores corrigem as não conformidades e reflete diretamente na eficiência da gestão de compliance;

• Fornecedores com certificações válidas: mede a quantidade de fornecedores que têm certificações essenciais, como ambientais, trabalhistas e regulatórias, e que estão no prazo de vencimento;

• Índice de fornecedores com cláusulas de compliance nos contratos: avalia a porcentagem de contratos que incluem diretrizes relacionadas a compliance. É essencial para evitar riscos legais e assegurar o compromisso dos parceiros com normas e regulamentos.

A avaliação de compliance, por meio desses indicadores, fornece dados importantes para os gestores e suas equipes, e os orienta em tomadas de decisão mais seguras, o que é essencial para mitigar riscos na rede de abastecimento.

Além disso, os KPIs de compliance permitem identificar pontos frágeis na cadeia de suprimentos, otimizar processos de conformidade e reduzir falhas legais, financeiras e operacionais, o que resulta em uma gestão mais estratégica e confiável.

Leia também: “Compliance na gestão de fornecedores: por que implementar?”

Como realizar o monitoramento de compliance em fornecedores?

Para realizar o monitoramento de compliance em fornecedores, considere adotar estas boas práticas:

• realize auditorias periódicas para confirmar se os parceiros de abastecimento continuam em conformidade durante toda a validade do contrato;

• adote políticas de due diligence para selecionar e manter os fornecedores alinhados às normas gerais e regras internas do seu negócio;

• integre compliance com ESG para garantir o atendimento de critérios voltados à responsabilidade social e ambiental na cadeia de suprimentos;

• use um software SRM para monitoramento automatizado e centralizado de toda a sua cadeia de suprimentos.