Em uma era tão competitiva, a melhoria contínua e a otimização de processos são essenciais para o sucesso de qualquer empresa. Mas, para que o negócio alcance bons resultados operacionais e financeiros, ele precisa contar com a qualidade de seus fornecedores.
Mas, como fazer o desenvolvimento de fornecedores? O que é e quais são as etapas para garantir um relacionamento a longo prazo?
Descubra neste texto tudo sobre esse assunto e veja o passo a passo de como desenvolver fornecedores de forma prática e assertiva. Boa leitura!
O que é desenvolvimento de fornecedores?
O desenvolvimento de fornecedores engloba diversas medidas a fim de dar suporte à formação de base de abastecimento local.
Em um relacionamento planejado, transparente e confiável, essa prática investe na excelência operacional de fornecedores, melhorando os programas de entrega, otimizando processos e reduzindo custos e as não-conformidades.
Com o desenvolvimento de fornecedores, ambos os lados saem ganhando: a empresa compradora e a que fornece. Isso porque ao aperfeiçoar processos e investir em tecnologias que agilizem e aprimorem operações, as entregas são feitas mais rápido e com maior qualidade.
E a organização compradora garante um serviço de excelência ao seu cliente.
A implantação desse desenvolvimento mantém uma decisão de compra precisa, com preços e prazos bem-definidos.
Vantagens do desenvolvimento de fornecedores
Há muitas razões para a sua empresa implantar esse processo com seus fornecedores novos e os mais antigos. Veja as principais vantagens:
- maior qualidade e agilidade na entrega de matéria prima, insumos e outros itens;
- aumento de produtividade e competitividade no mercado;
- implantação da cultura de melhoria contínua;
- consolidação de uma parceria de longo prazo, diminuindo taxa de rotatividade de fornecedores e custos com contratação;
- melhora de desempenho e resultados financeiros;
- maior qualidade dos produtos e dos serviços;
- eliminação de desperdícios e custos;
- aumento da satisfação do cliente final.
Como desenvolver fornecedores?
Antes de visualizar o passo a passo para aprender como desenvolver fornecedores, é necessário saber os aspectos fundamentais a serem cumpridos nessa relação. Afinal, o desenvolvimento precisa ter objetivos claros e coerentes com a realidade das duas empresas.
Confira os principais fatores esperados no relacionamento entre compradores e fornecedores:
- a qualidade da entrega confirmada por auditorias e certificações, além de capacidade dos fornecedores de atenderem à demanda estabelecida em contrato;
- o prazo de entrega para garantir um processo fluido, sem interrupções de operações por atrasos de materiais e insumos;
- preços competitivos, condizentes com a realidade corporativa para não afetar o lucro da empresa compradora;
- agilidade de atendimento para casos de dúvidas, possíveis problemas surgidos e orçamentos urgentes;
- bom histórico de referências;
- flexibilidade em relação a alterações, principalmente quando a compradora atua em um mercado instável.
Ou seja, cada negócio deve analisar suas necessidades e entender o que seria um bom fornecedor.
Leia mais: Descubra como mapear riscos operacionais nos fornecedores e conheça os principais perigos
Passo a passo para desenvolver fornecedores
O desenvolvimento de novos fornecedores, assim como os antigos, deve ser feito de maneira alinhada com os objetivos e as estratégias empresariais.
Por isso, para iniciar o processo de desenvolvimento de fornecedores, a empresa deve definir quais são os objetivos a serem alcançados com cada abastecedor da organização. Os pontos a serem desenvolvidos variam de acordo com a realidade de cada um deles.
Após esse primeiro passo, inicia-se a determinação da forma de avaliação e quais serão as métricas monitoradas.
Os indicadores de desempenho operacional, conhecidos também como KPIs (Key Performance Indicator), englobam muitos fatores, como pontualidade e qualidade da entrega, flexibilidade, tempo de resposta/atendimento, custo de garantia e lead times.
Isto é, esse processo de acompanhamento e mensuração de resultados, devem passar pelas seguintes etapas:
- alinhamento das metas da empresa compradora com as do fornecedor, levando em conta o objetivo corporativo;
- determinação de critérios e dos índices de desempenho que serão avaliados;
- definição do método de coleta de dados e informações;
- implantação de uma cultura de feedback aos fornecedores em relação à performance;
- avaliação de resultados e implementação de práticas de melhoria contínua nos processos.
Além desses, outro aspecto relevante para incluir no desenvolvimento é o auxílio à estabilidade financeira do produtor. Afinal, se a empresa que fornece insumos não garantir uma estabilidade nas finanças, a qualidade e o prazo de entrega dos produtos podem ser impactados negativamente.
Veja mais fatores que precisam ser incluídos no planejamento do desenvolvimento de novos fornecedores e de antigos também:
- boa administração de processos e práticas de gestão para o abastecedor cumprir o prazo de entregas, elaborar melhores produtos e serviços e reduzir custos de produção;
- garantir uma liderança forte e comprometida com resultados para facilitar a conquista do sucesso do negócio;
- escolher o método da coleta de dados mais coerente com a realidade de ambas empresas, entendendo quais são as necessidades que precisam ser analisadas;
- investir em uma comunicação fluida, transparente e colaborativa que fortifique o relacionamento entre ambas corporações;
- realizar avaliação periódica de resultados para desenvolver planos de ação eficientes e assertivos, baseados em dados.
Continue aprendendo: Índice de avaliação de desempenho de fornecedores (IDF): Para que serve e como estruturar
Compromisso no desenvolvimento de fornecedores
Em resumo, o fornecedor e a empresa compradora precisam se comprometer um com o outro e com os objetivos estabelecidos. Participando, portanto, da estratégia organizacional por completo.
Essa relação precisa priorizar:
- o cumprimento de prazos de entrega e envio de orçamentos;
- oferta de preços mais competitivos;
- fornecimento de produtos ou serviços dentro dos padrões de qualidade desejados;
- provimento de apoio técnico.
O objetivo principal do desenvolvimento é justamente garantir um crescimento e uma estabilidade financeira a ambos os lados. Em outras palavras, eles devem se apoiar mutuamente para elevar a sua vantagem competitiva no mercado.
O cumprimento dos requisitos preestabelecidos no início do processo de desenvolvimento é algo sagrado. Dessa forma, cria-se uma relação baseada na confiança e no comprometimento, sincronizando processos e ações estratégias e táticas.
A ideia desse aperfeiçoamento não é eliminar os fornecedores mais fracos financeira e operacionalmente. É ao contrário: o planejamento e a execução devem focar em melhorar a capacidade operacional e estratégica de cada fornecedor, seja ele forte ou fraco competitivamente.
O desenvolvimento de fornecedores solidifica a parceria, atendendo às necessidades de compra e de venda. O sucesso é compartilhado e prolongado.
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