Cultura organizacional e gestão de fornecedores: como se relacionam?
Em um primeiro momento pode não parecer, mas cultura organizacional e gestão de fornecedores são conceitos diretamente interligados e que geram significativo impacto na supply chain de uma companhia.
Um dos motivos é que, para um bom gerenciamento de fornecedores, é fundamental a participação, o envolvimento e o comprometimento dos funcionários de quem contrata e de quem é contratado, e isso se baseia no tipo de cultura fomentada pelos negócios.
Quando uma organização não tem seus valores, crenças e normas bem definidas e claras, o comportamento dos profissionais pode ficar abaixo do padrão esperado pelos gestores e pelo mercado de maneira geral.
Considerando que a gestão de fornecedores também contempla a estruturação de um bom relacionamento entre os envolvidos nessa parceria, certas condutas e comportamentos podem afetar negativamente essa dinâmica e, consequentemente, o fluxo de abastecimento do negócio.
Com base nesse ponto que vista que acabamos de apresentar, o que os gestores podem fazer para motivar os colaboradores a trabalharem da maneira adequada com esses parceiros?
Somado a isso, como garantir que os fornecedores estejam alinhados a todas as premissas básicas de qualificação exigidas pela companhia?
Siga a leitura deste artigo para ver essas e outras respostas sobre esse tema!
O que é cultura organizacional e gestão de fornecedores?
A cultura organizacional é a definição e junção dos valores, normas e crenças importantes para uma companhia, os quais ditam o clima da empresa e norteiam o comportamento esperado dos funcionários.
Essa cultura pode ser considerada um dos pilares estratégicos de um negócio, visto que ajuda a fortalecer sua imagem no mercado de atuação. Com isso, consegue-se um posicionamento melhor frente aos concorrentes, com aumento do potencial competitivo e do poder de atração e de fidelização de clientes.
Já a gestão de fornecedores — que também pode ser chamada de SRM, sigla para o termo em inglês Supplier Relationship Management —, consiste em uma série de práticas que objetiva a contratação de bons provedores de serviços e insumos para uma empresa.
Também considerado um dos fundamentos estratégicos de um negócio, o gerenciamento de fornecedores contempla etapas como homologação, avaliação e acompanhamento de desempenho, análise de compliance, entre outros relacionados.
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Qual a relação entre cultura organizacional e gestão de fornecedores?
A relação entre cultura organizacional e gestão de fornecedores começa quando se compreende que a colaboração interna e externa é essencial para que os processos de abastecimento de uma companhia aconteçam como esperado.
Aqui, partimos do seguinte princípio: uma cadeia de suprimentos satisfatória requer total harmonia entre quem contrata e quem é contratado. Mas, para isso, é preciso administrar e equilibrar a participação de diversos profissionais, que têm competências, experiências e habilidades distintas.
Nesse trajeto, há o envolvimento de um grande time, que vai muito além do colaborador responsável pela contratação do fornecedor e do representante da empresa fornecedora que será contratada.
Envio e recebimento de documentações, estabelecimento de uma relação de confiança mútua, cumprimento de prazos de entrega e de pagamento e controle de qualidade, são apenas alguns exemplos de processos envolvidos nessa dinâmica que, por mais se sejam informatizados, em algum momento, requerem interação humana.
E é justamente neste ponto que entra a relação e a influência entre cultura organizacional e gestão de fornecedores.
Os valores e comportamentos internos definidos e praticados pelas empresas podem afetar diretamente a forma como se relacionam com seus parceiros de negócio — e isso inclui os fornecedores.
Por conta disso, tudo o que envolve o gerenciamento da área de supply chain pode ser impactado, tanto positivamente quanto negativamente, devido ao tipo de relacionamento que será estruturado. Lembrando que esse, por sua vez, tem como base a cultura organizacional das companhias.
Dica! Não deixe de ler este artigo: "Relacionamento com fornecedores: 9 dicas para aprimorar parcerias"
O que os gestores precisam observar quanto a esses critérios?
Seja para promover a cultura da empresa, ou para garantir que os fornecedores atendam os critérios de qualificação estabelecidos pela companhia, é bem importante que os gestores se atentem a pontos como:
nível de participação e de engajamento dos profissionais de compras e procurement;
capacidade de colaboração mútua dos times e dos diversos setores da empresa com a área de compras;
entrega de bons mecanismos de controle de gerenciamento de fornecedores, a exemplo de sistemas voltados para análise e gestão de documentação;
acompanhamento do cumprimento ou não dos contratos, e os motivos que geraram o descumprimento de cláusulas, caso isso seja identificado;
garantia de alinhamento entre as expectativas da empresa e o que é entregue pelo fornecedor;
estimular a troca de informações para facilitar esse relacionamento.
Aproveite e leia também: "Comunicação corporativa em procurement e gestão de fornecedores: 5 dicas para melhorar"
Como melhorar a cultura organizacional e gestão de fornecedores do seu negócio?
Para melhorar a cultura organizacional da sua empresa, você pode adotar algumas boas práticas, por exemplo:
alinhar a participação dos colaboradores aos objetivos da companhia, ressaltando a importância de cada um nesse cenário;
manter a transparência, a sinceridade e o respeito com todos os funcionários;
capacitar adequadamente os profissionais;
ouvir o que eles têm a dizer sobre suas atuações, de seus colegas, gestores, e da organização de modo geral;
garantir a entrega de um ambiente corporativo saudável e colaborativo;
oferecer oportunidades reais de crescimento;
estabelecer metas possíveis de serem alcançadas.
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