Case em vídeo
Leroy Merlin
Como a Leroy Merlin Elevou o Compliance e a Governança de Fornecedores com a Linkana.
Descritivo do case
A Leroy Merlin, uma das maiores varejistas do Brasil, enfrentava um desafio crítico: como garantir governança, compliance e gestão de riscos em uma base de mais de 30 mil fornecedores?
A resposta veio através do Projeto de Honorabilidade de Fornecedores, implantado em parceria com a Linkana, plataforma líder em onboarding, due diligence e monitoramento de fornecedores.
Segundo Michelle López, Compliance Officer da Leroy Merlin e da Obramax:
“Na Leroy Merlin, escolhemos a Linkana porque precisávamos de uma solução de compliance que fosse além: conhecer nossos fornecedores de verdade, gerenciar riscos, ter governança e escalar com segurança.”
O Desafio da Governança em Escala
Com uma operação de grande porte e atuação nacional, a Leroy Merlin Brasil enfrentava um desafio crítico: como assegurar governança, compliance e gestão de riscos em uma base de mais de 30 mil fornecedores?
A complexidade era ainda maior diante da diversidade de categorias (revenda, não revenda, transportadores, marketplace) e da obrigação de seguir normativas internacionais, como a Lei Sapin II, aplicável por ser uma empresa francesa. Os processos de cadastro eram fragmentados, com diferentes códigos de conduta e ausência de uma solução sistêmica unificada.
Além disso, a companhia lidava com:
Volume alto de novos cadastros (300 a 400 fornecedores/mês).
Falta de saneamento histórico da base legada.
Pressão para atender a critérios de honorabilidade, anticorrupção, ESG e proteção de dados.
A Jornada: Construindo o Projeto de Honorabilidade de Fornecedores
O projeto começou com a mobilização de um time multidisciplinar, envolvendo compliance, compras, tecnologia, jurídico, operações e parceiros de TI.
Fases do Projeto:
Planejamento e orçamento: viabilização estratégica e financeira.
Mapeamento de requisitos: escuta ativa das áreas para entender o que precisava ser analisado em cada tipo de fornecedor.
Benchmark e seleção da solução: a Linkana foi escolhida por apresentar a maior aderência técnica e funcional aos critérios estabelecidos.
Privacy by Design: a ferramenta passou por avaliações rigorosas de segurança da informação e LGPD, garantindo proteção e integridade dos dados.
Construção de workflows: integração com o SAP via API, mantendo o SLA de 48h e automatizando o onboarding.
Definição de governança: processos claros para análise de exceções, assunção de risco e auditoria.
A Solução: A Linkana como Plataforma Central de Onboarding e Compliance
A Linkana entrou como a plataforma centralizadora de cadastro, due diligence e monitoramento, resolvendo as principais dores:
Principais funcionalidades adotadas:
Automação do onboarding com integração direta ao SAP.
Coleta de dados e documentos diretamente pelo fornecedor via portal.
Análise de risco em segundos, cruzando múltiplas fontes (trabalho escravo, corrupção, ESG, jurídico, bancário).
Classificação de fornecedores por score (A a E), com critérios baseados em políticas internas de criticidade.
Monitoramento contínuo e governança para avaliação de casos fora do padrão.
A Inteligência do Score de Risco
Todo fornecedor começa com 100 pontos e perde pontuação conforme indicadores de risco são identificados.
Exemplos:
Trabalho escravo ou corrupção: -100 pontos (reprovação automática).
Irregularidades fiscais ou jurídicas: -20 a -60 pontos, conforme categoria.
Alerta informacional (ex. Serasa): perda leve (0 a 7 pontos), apenas para acompanhamento.
Os fornecedores são classificados em:
A | Aprovado com excelência |
B | Aprovado |
C | Aprovado com monitoramento |
D | Requer avaliação interna |
E | Reprovado (risco inaceitável) |
A ferramenta foi calibrada com pesos diferentes conforme a criticidade da categoria: mão de obra alocada, serviços ambientais, materiais de escritório, etc.
Resultados Concretos
A transformação foi ampla, rápida e escalável:
🚀 Redução do SLA de cadastro para menos de 48 horas.
🛡️ Segurança jurídica reforçada, mitigando riscos contratuais.
📊 Escalabilidade real com capacidade para gerenciar até 10 mil fornecedores ativos.
⚙️ Agilidade operacional: análises automatizadas substituindo processos manuais.
🧭 Governança sólida e auditável, com workflow interno e registro de decisões.
Aprendizados e Destaques Estratégicos
Michelle López destaca um ponto-chave:
“Ferramentas existem aos montes. O diferencial é conhecer o seu negócio e parametrizar a solução para refletir a realidade, os riscos e as prioridades da sua empresa.”
Outros aprendizados:
Projetos de compliance precisam de protagonismo: envolvimento de lideranças, orçamento e patrocínio estratégico.
Integração é fundamental: só há ganho de escala com automação.
Score inteligente é o caminho: classificar, tratar exceções e monitorar com base em política clara.
Monitoramento contínuo: o fornecedor não é validado uma única vez, mas ao longo da sua jornada.
Conclusão: Do Compliance à Vantagem Competitiva
O case da Leroy Merlin com a Linkana mostra como transformar um gargalo operacional em um ativo estratégico de compliance e governança.
Mais do que cumprir exigências legais, a empresa ganhou agilidade, segurança e capacidade de escalar com controle. A experiência reforça que investir em soluções robustas, adaptáveis e integradas como a Linkana é o caminho para empresas que desejam crescer de forma sustentável.
Conheça as histórias de sucesso
Veja como grandes marcas estão simplificando seus processos e elevando a gestão de fornecedores. Empresas líderes já transformaram suas compras com a Linkana. Inspire-se com resultados reais.
