Fulfillment para e-commerce: economize com a terceirização do estoque!
Se você está gastando muito com tudo o que envolve seu estoque, chegou a hora de conhecer o fulfillment para e-commerce. Afinal, essa é uma solução que otimiza todo o processo logístico e, consequentemente, economiza tempo e dinheiro para sua empresa.
Por sinal, saiba que, em 2022, o custo logístico consumiu 13,3% do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil. Tais dados são do Instituto de Logística e Supply Chain (Ilos), considerando os gastos com estocagem, transporte, armazenagem e, ainda, serviços administrativos.
Quer saber como economizar recursos ao aprimorar a logística do seu e-commerce? Continue lendo para entender como colocar funciona a estratégia de fulfillment, levando em conta o amplo leque de benefícios para os varejistas digitais.
O que é fulfillment para e-commerce?
Fulfillment para e-commerce é uma estratégia que visa otimizar o processo logístico, inclusive contando com operadores terceirizados. Aqui, o foco é reduzir os custos com estoque, armazenagem, transporte e até serviços administrativos, entregando os produtos para os consumidores mais rapidamente e com frete mais barato.
Como funciona o processo de fulfillment para e-commerce?
Basicamente, o fulfillment abrange o processo que vai do recebimento do pedido que foi feito pelo cliente até o pós-venda. Para que isso aconteça, é preciso controlar as saídas do estoque, embalar corretamente os pedidos, entregar em tempo, trocar os produtos etc.
De modo geral, o fulfillment envolve os seguintes pontos-chave para otimizar a logística no varejo online:
recebimento e preparação de pedidos pelo operador terceirizado;
armazenagem e controle da saída dos produtos do estoque;
emissão de notas fiscais e outros relatórios das operações;
rastreamento de entregas e distribuição com a frota própria;
suporte ao cliente, inclusive se houver trocas e devoluções.
5 benefícios do fulfillment para o varejo digital
As empresas que atuam no varejo digital, sobretudo aquelas que têm operações mais enxutas, têm acesso aos seguintes benefícios do fulfillment:
redução do custo logístico (estoque, armazenagem de produtos, transporte, folha de pagamento, serviços administrativos etc.);
agilidade na entrega ao destinatário final e frete mais barato, o que também contribui para a fidelização de clientes;
eliminação da necessidade de ter um espaço físico para estocar produtos e destinar colaboradores para preparar pedidos;
parceria com especialistas em logística, que têm centros de distribuição em locais estratégicos para agilizar a entrega;
melhoria do pós-venda, visto que o operador terceirizado tem uma equipe preparada para lidar com reclamações, trocas, devoluções etc.
Desvantagens do fulfillment
Em paralelo, vale ponderar sobre as desvantagens do fulfillment, dependendo do parceiro escolhido para a terceirização do serviço:
eventuais atrasos nas postagens, o que impacta a experiência do cliente;
erros na hora de montar os pedidos, com produtos sobrando ou faltando;
possíveis danos às mercadorias, decorrentes das embalagens impróprias.
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Inspire-se com 3 exemplos de fulfillment para e-commerce
Para facilitar o entendimento sobre as vantagens do fulfillment no e-commerce, veja 3 exemplos práticos logo adiante. Aliás, tenha em mente que trata-se da terceirização do processo logístico para experts no assunto, como os marketplaces que elencamos a seguir.
A propósito, algumas dessas plataformas priorizam a exibição dos anúncios que têm entrega fulfillment. Outros marketplaces têm filtros especiais para que os consumidores visualizem apenas os produtos que são vendidos e entregues com esse tipo de logística.
Com tudo isso em mente, confira os exemplos de soluções de fulfillment para alavancar os resultados do varejo online!
1. Fulfillment by Amazon (FBA)
Quem vende na Amazon pode dispor do programa de fulfillment para usufruir da ampla infraestrutura do marketplace, viabilizando os seguintes processos:
armazenamento dos volumes, em armazém próprio ou de terceiros (dropshipping);
inclusão dos produtos no sistema de gerenciamento de estoque da Amazon (WMS);
separação (picking) dos itens, assim que os pedidos são processados no sistema;
coleta diária feita por um operador logístico, que, por sua vez, é parceiro da Amazon;
entrega dos itens para os consumidores, com coleta de feedback no pós-entrega.
2. Mercado Envios Full (Mercado Livre)
Já quem vende online no Mercado Livre pode usar o serviço de fulfillment Mercado Envios Full para o estoque, a separação e o envio de produtos. Seus diferenciais são:
vendas com destino a São Paulo são entregues no dia seguinte (segunda a sábado);
anúncios entregues por Mercado Envios Full têm exposição mais alta na plataforma;
obtenção de mais dinheiro na solução Mercado Crédito para enviar mais estoque;
possibilidade de receber de volta parte do valor pago nos fretes de entregas grátis;
fortalecimento da reputação da loja, com entrega no prazo e sem reclamações.
3. Americanas Fulfillment
O Americanas Fulfillment, da Americanas, é ideal para sellers que não querem se preocupar com a logística de entrega ou a armazenagem dos produtos, pois contam com:
terceirização de armazenagem, separação, embalagem e transporte dos produtos;
entregas realizadas com agilidade, por intermédio do serviço Americanas Entrega;
apoio especializado para escolher o sortimento de itens enviado para o armazém;
expedição feita em até 1 dia útil, com capacidade para 100 mil pedidos por dia.
Como colocar em prática a estratégia de fulfillment no varejo digital?
Se você quer aprimorar a armazenagem e o atendimento de pedidos, saiba que um ERP (Enterprise Resource Planning) pode te ajudar nisso. Com o sistema de gestão empresarial do Bling, por exemplo, você implementa o serviço de fulfillment para e-commerce, o que inclui:
controle de pedidos e agilidade das entregas;
envio automático das ordens de pedidos para a transportadora;
geração do código de rastreamento e envio para os clientes;
geração automática e impressão das etiquetas de transporte com os dados das vendas;
atualização automática do estoque.
Este conteúdo foi escrito pela equipe do Bling, um sistema de gestão on-line que descomplica o seu negócio. Oferecemos um ERP que realiza a emissão de notas fiscais e boletos, além de realizar integrações com as principais plataformas de e-commerce e marketplaces.
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