A Linkana (“Linkana”, “nós”) está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você:

• visita nossos sites;

• utiliza nossa plataforma e serviços; ou

• interage conosco em atividades de vendas, marketing, suporte ou outras operações de negócios.

Também explica quais são os seus direitos de privacidade e como você pode exercê-los.

1. Quem somos e como falar com a gente

A Linkana Tecnologia Ltda. é a controladora dos seus dados pessoais quando você interage com nossos sites e plataforma, salvo indicação em contrário.

Encarregado (DPO) pelo Tratamento de Dados Pessoais

• Leonardo de Azevedo Cavalcanti

• 📧 dpo@linkana.com

• 📞 +55 (11) 99281-2231

Você pode contatar o nosso Encarregado/DPO para tirar dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados.

2. O que esta política cobre

Esta Política de Privacidade se aplica ao tratamento de dados pessoais relacionado a:

• visitantes dos sites da Linkana;

• usuários da nossa plataforma e serviços;

• representantes e contatos de clientes, fornecedores e parceiros;

• qualquer outra pessoa física cujos dados pessoais tratamos no contexto das nossas atividades.

Tratamos dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Brasil);

• Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR (União Europeia) e UK GDPR (Reino Unido);

• California Consumer Privacy Act (CCPA), conforme alterada pela California Privacy Rights Act (CPRA);

• outras leis de privacidade relevantes nas jurisdições em que atuamos.

Quando falamos em “dados pessoais”, estamos nos referindo a qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.

3. Quais dados pessoais coletamos

Os dados que coletamos dependem de como você interage conosco.

3.1 Informações que você nos fornece

Podemos coletar:

• Dados de identificação e contato

  • nome completo;

  • e-mail profissional;

  • nome da empresa, cargo e função;

  • telefone de contato;

  • outras informações que você nos fornecer.

• Dados de conta e perfil

  • login/e-mail usado para acessar a plataforma;

  • preferências e configurações de notificações;

  • informações trocadas com nosso time de suporte.

• Dados de relacionamento comercial

  • informações sobre a relação entre a sua empresa e a Linkana;

  • registros de comunicações com nossos times de vendas, customer success e suporte;

  • informações contratuais e de faturamento (para contatos de clientes e fornecedores).

3.2 Informações que coletamos automaticamente

Quando você visita nossos sites ou utiliza a plataforma, coletamos automaticamente:

• endereço IP e localização aproximada;

• tipo e versão do navegador;

• tipo de dispositivo e sistema operacional;

• páginas visitadas, links e botões clicados, data e hora de acesso;

• identificadores e eventos gerados por ferramentas de analytics.

Essas informações são coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Veja a seção 6. Cookies e tecnologias semelhantes.

3.3 Dados pessoais sensíveis

Em situações limitadas, e apenas quando necessário e permitido por lei, podemos coletar e tratar dados pessoais sensíveis, como:

• dados sobre origem racial ou étnica;

• dados sobre orientação sexual;

• dados sobre saúde ou necessidades especiais/deficiência.

Esses dados normalmente são coletados apenas:

• de forma voluntária, em iniciativas de diversidade e inclusão; ou

• para oferecer acessibilidade e acomodações específicas.

Quando tratamos dados sensíveis, fazemos isso para finalidades específicas e legítimas e aplicamos controles adicionais de segurança e acesso, conforme exigido pela LGPD, pelo GDPR/UK GDPR e por outras leis aplicáveis.

Não utilizamos dados sensíveis para fins de publicidade comportamental ou criação de perfis para marketing.

4. Como usamos seus dados pessoais e quais são as bases legais

Utilizamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo. A base legal aplicada pode variar conforme a lei e a sua relação com a Linkana.

1. Prestar e operar nossos serviços

   • criar e gerenciar contas de usuário;

   • disponibilizar acesso à plataforma;

   • responder a solicitações de suporte e questões técnicas.
     Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; legítimo interesse.

2. Gerenciar nosso relacionamento com você ou sua empresa

   • nos comunicar sobre o uso da plataforma e dos serviços;

   • gerenciar cobranças, faturamento e questões contratuais;

   • registrar o histórico do relacionamento comercial.
     Base legal: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse.

3. Melhorar nossos sites e serviços

   • entender como usuários navegam nos sites e usam a plataforma;

   • analisar desempenho e usabilidade;

   • desenvolver novas funcionalidades e serviços.
     Base legal: legítimo interesse; em alguns casos, consentimento (por exemplo, para certos cookies/analytics, quando exigido por lei).

4. Comunicação e marketing

   • enviar novidades sobre a Linkana, conteúdos, convites para eventos e informações sobre funcionalidades;

   • convidar para webinars, comunidades e iniciativas relacionadas.
     Base legal: legítimo interesse ou consentimento, conforme a legislação aplicável.
     Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, usando o link de “descadastro” no e-mail ou entrando em contato conosco.

5. Cumprir obrigações legais e regulatórias

   • atender exigências fiscais, contábeis, regulatórias e de autoridades;

   • responder a solicitações de órgãos públicos, reguladores ou do Poder Judiciário;

   • manter registros exigidos por lei.
     Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

6. Garantir segurança, prevenir fraudes e proteger direitos

   • proteger a plataforma e nossa infraestrutura;

   • prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

   • exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
     Base legal: legítimo interesse; cumprimento de obrigação legal; em alguns casos, proteção da vida ou da incolumidade física.

7. Iniciativas de diversidade, inclusão e acessibilidade (dados sensíveis)

   • analisar dados (de forma preferencialmente agregada/anônima) para promover diversidade e inclusão;

   • oferecer acessibilidade e adaptações necessárias.
     Base legal: consentimento específico e destacado, ou outras hipóteses permitidas pela LGPD e pelo GDPR/UK GDPR para dados sensíveis.

Quando a base legal for o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado até então. A revogação poderá impactar a disponibilidade de certas funcionalidades ou serviços.

5. Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviço (operadores)
  Empresas que nos ajudam a operar nossos negócios e prestar serviços, por exemplo:

  • provedores de nuvem e infraestrutura;

  • ferramentas de analytics, monitoramento e segurança;

  • plataformas de comunicação, atendimento e suporte;

  • prestadores de serviços financeiros, contábeis e jurídicos.

  Esses prestadores tratam os dados pessoais apenas conforme nossas instruções e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

• Parceiros de negócios e clientes
  Em contextos B2B, podemos compartilhar dados com clientes e parceiros quando isso for necessário para a prestação dos serviços, sempre de acordo com contratos e legislação aplicável.

• Autoridades públicas e reguladores
  Quando exigido por lei, podemos compartilhar dados com autoridades, órgãos reguladores, tribunais e órgãos de fiscalização (incluindo a ANPD no Brasil e autoridades europeias/UK).

• Operações societárias
  Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte da operação, sob proteção contratual adequada.

A Linkana não vende dados pessoais em troca de dinheiro. Caso venhamos a realizar atividades que se enquadrem como “venda” ou “compartilhamento” de dados pessoais segundo o CCPA/CPRA, forneceremos os avisos e mecanismos de opt-out exigidos em lei.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e plataforma para:

• garantir o funcionamento correto e seguro do site e da plataforma (cookies estritamente necessários);

• medir e melhorar o desempenho e a experiência de uso (cookies de análise/desempenho);

• apoiar campanhas de marketing e publicidade, quando permitido (cookies de segmentação/publicidade);

• lembrar preferências e melhorar a navegação (cookies de funcionalidade).

Quando exigido por lei (incluindo LGPD e legislação da UE/UK):

• só utilizamos cookies não essenciais (como analytics e publicidade) com o seu consentimento;

• um banner ou centro de preferências permitirá que você aceite ou recuse categorias de cookies;

• você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento, pelos controles disponíveis no site e/ou nas configurações do seu navegador.

Atenção: cookies estritamente necessários são essenciais para o funcionamento do site e da plataforma e não podem ser desativados pelos nossos controles internos. Você ainda pode bloqueá-los no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

7. Transferências internacionais de dados

Podemos armazenar e tratar seus dados pessoais em países diferentes daquele em que você se encontra, por exemplo, quando utilizamos provedores de nuvem ou outros prestadores localizados no exterior.

Quando realizamos transferências internacionais de dados pessoais, adotamos medidas para garantir um nível adequado de proteção, incluindo:

• cumprimento das regras da LGPD sobre transferência internacional de dados;

• uso de mecanismos como decisões de adequação e Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) sob o GDPR/UK GDPR;

• celebração de contratos com cláusulas específicas de proteção de dados com nossos prestadores e parceiros.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• prestar nossos serviços;

• manter o relacionamento com você ou com a empresa que você representa;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• resolver disputas e exercer ou defender direitos em processos.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários para essas finalidades, nós os excluiremos ou anonimizaremos, salvo se houver obrigação ou permissão legal para mantê-los por período adicional.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, usos indevidos, alterações ou destruição. Entre essas medidas, estão, conforme o caso:

• criptografia de dados em trânsito e em repouso;

• controles de acesso e princípio do menor privilégio;

• controles de segurança de rede e aplicação;

• registro, monitoramento e detecção de incidentes;

• práticas de desenvolvimento seguro e gestão de vulnerabilidades;

• treinamentos e ações de conscientização em segurança e privacidade.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, seguiremos nosso processo de resposta a incidentes e faremos as comunicações às autoridades competentes (incluindo a ANPD) e aos titulares afetados, quando exigido por lei.

10. Seus direitos como titular de dados

Seus direitos podem variar de acordo com a legislação aplicável, mas, de forma geral, incluem:

10.1 Direitos previstos na LGPD (Brasil)

Quando a LGPD se aplica ao tratamento dos seus dados, você tem, entre outros, os seguintes direitos (art. 18 da LGPD):

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais tratados pela Linkana;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observadas as normas da ANPD;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda autorizadas por lei;

• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Todos esses pedidos serão atendidos de forma gratuita e mediante um processo de validação da sua identidade, para proteger você e seus dados.

10.2 Outros direitos (GDPR/UK GDPR e leis de privacidade de outros países)

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você também pode ter, por exemplo:

• direito à limitação do tratamento em certas situações;

• direito à portabilidade dos dados em formato estruturado, de uso comum e leitura automática;

• direito de oposição ao tratamento, inclusive para fins de marketing direto;

• direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (como uma autoridade de proteção de dados da UE/EEE, do Reino Unido ou a ANPD no Brasil);

• direitos adicionais sob leis estaduais dos EUA (como CCPA/CPRA), incluindo:

  • direito de saber quais categorias e dados pessoais específicos coletamos,

  • direito de solicitar a exclusão de dados,

  • direito de optar por não vender ou compartilhar dados pessoais,

  • direito de limitar o uso de dados pessoais sensíveis em certos casos.

Quando for exigido, disponibilizaremos links ou mecanismos específicos, como “Do Not Sell or Share My Personal Information”, para residentes de determinados estados dos EUA.

11. Como exercer seus direitos

Você pode exercer seus direitos de privacidade ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade entrando em contato conosco:

• 📧 dpo@linkana.com

Para agilizar a resposta, pedimos que:

• informe qual(is) direito(s) deseja exercer;

• forneça informações suficientes para que possamos verificar sua identidade (ou sua autorização para agir em nome de outra pessoa);

• detalhe, quando possível, a que dados ou interações o seu pedido se refere.

Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável (como LGPD, GDPR/UK GDPR, CCPA/CPRA). Se precisarmos de mais tempo, dentro do que a lei permite, informaremos o motivo e o novo prazo estimado.

Os dados pessoais eventualmente coletados para tratar o seu pedido serão utilizados apenas para essa finalidade e mantidos pelo tempo necessário para comprovação de cumprimento de obrigações legais.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode registrar reclamação junto à ANPD ou à autoridade de proteção de dados competente em sua jurisdição.

12. “Do Not Sell or Share My Personal Information”

Caso a Linkana venha a realizar atividades que se enquadrem como “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais, nos termos do CCPA/CPRA e de outras leis similares:

• disponibilizaremos um link ou mecanismo claramente identificado, como “Do Not Sell or Share My Personal Information”;

• explicaremos como você pode exercer o direito de opt-out;

• respeitaremos suas escolhas conforme exigido em lei.

Na data desta versão, a Linkana não vende informações pessoais em troca de dinheiro. Se isso mudar, atualizaremos esta Política de Privacidade e emitiremos os avisos adicionais necessários.

13. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir:

• mudanças nos nossos serviços;

• mudanças nas leis aplicáveis;

• melhorias nas nossas práticas de privacidade e segurança.

Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página e, quando apropriado, informaremos você por meio da plataforma, e-mail ou outros canais.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como tratamos e protegemos seus dados pessoais.