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ISO 20121: entenda tudo sobre a norma voltada para eventos

Written byLeo Cavalcanti

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July 18, 2022

July 18, 2022

July 18, 2022

Toda empresa, em algum momento da sua existência, realiza um evento. Seja uma confraternização de final de ano para os funcionários, ou um evento de lançamento de um  produto e/ou serviço, as celebrações são sempre muito bem-vindas.

No entanto, esses acontecimentos geram impacto no meio ambiente, a exemplo do aumento do consumo de água e do gasto de energia elétrica.

No que se refere especificamente a esse último bem, vale destacar um dado da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), apresentado em uma matéria do site Canal Energia, a qual revelou que o consumo de energia elétrica cresceu 0,9% no primeiro trimestre de 2022, em comparação ao mesmo período do ano anterior.

Em um primeiro momento esse percentual pode parecer baixo, mas equivale ao consumo de 68.095 megawatts (MW) médios de energia elétrica.  

Se no dia a dia a atuação das empresas já reflete no ecossistema, na realização de eventos isso não seria diferente. Por essa razão, uma forma de promover as festividades sem agredir, ou agredindo o mínimo possível a natureza, é atendendo às determinações da ISO 20121.

A Norma ISO 20121, ou ABNT NBR ISO 20121, é o Sistema de Gestão para Sustentabilidade de Eventos. Essa normativa dá as diretrizes para todos os organizadores de eventos, independentemente do tipo, apontando como essas atividades devem ser realizadas, de modo que garantam a sustentabilidade antes, durante e após o acontecimento.

O principal objetivo dessa norma é chamar a atenção dos idealizadores de eventos para os impactos socioambientais e econômicos que esses causam, estabelecendo parâmetros a serem seguidos que, no final, são benéficos a todos os envolvidos.

Companhias que obtêm essa certificação conquistam vantagens, como fortalecimento da imagem e aumento da confiabilidade dos stakeholders, visto que essa ISO confirma o compromisso da marca com o meio ambiente e com a saúde e bem-estar das pessoas.

Em quais outros pontos ter essa certificação é vantajoso? O que mais ela contempla? Como obtê-la? Continue a leitura deste artigo e confira essas e outras respostas sobre o tema.

O que é a ISO 20121?

A ISO 20121 é o Sistema de Gestão para Sustentabilidade de Eventos. Essa norma foi elaborada com o objetivo de dar diretrizes e auxiliar organizadores de eventos — como os empresariais, esportivos, políticos, culturais, entre outros — a fim de garantir a sustentabilidade dos processos relacionados ao acontecimento.

Elaborada pela Comissão de Estudo Especial de Sustentabilidade na Gestão de Eventos (ABNT/CEE-142), essa norma tem conteúdo técnico idêntico à ISO 20121:2012, criada pelo Project Committee Sustainability in Event Management (ISO/PC 250),

Aplicada a todos os agentes que formam a supply chain do setor de eventos, ela abrange os responsáveis, os organizadores e os fornecedores.

Para garantir a sustentabilidade a atividade, os aspectos que são considerados para a definição das diretrizes desta norma são:


  • aspectos ambientais:

    • uso de recursos naturais, como a água;

    • modo de conservação desses recursos;

    • escolha dos materiais que serão usados na produção;

    • medidas adotadas para redução de emissões, tais como sonoras e poluentes;

    • forma de preservação do ecossistema;

    • cuidados com a emissão de poluentes no ar, no solo e na água.


  • aspectos sociais:

    • atendimento às normas trabalhistas de saúde e segurança do trabalho;

    • garantia de liberdade civil a todos os envolvidos e presentes;

    • garantia dos direitos indígenas;

    • garantia à acessibilidade;

    • promoção da equidade;

    • proteção ao patrimônio público e privado;

    • respeito a questões culturais e religiosas;

    • compromisso com a justiça social;

    • compromisso e respeito com a comunidade local.


  • aspectos econômicos:

    • comprometimento com a economia local;

    • geração de valor para as partes interessadas;

    • formação de impacto econômico, tanto direto quanto indireto;

    • potencialização do desempenho econômico do local e entorno;

    • comercialização justa relacionada ao evento.


Aproveite e leia também: "O que é a ISO 26000 e qual a importância de aplicar na sua empresa"

Qual a importância da ISO 20121?

Independentemente do tempo de duração e do porte, todo evento acaba resultando em impactos ao meio ambiente e à sociedade em seu entorno. Isso acontece decorrente de, por exemplo:

  • logística para a montagem do espaço;

  • deslocamento de organizadores e participantes;

  • geração de resíduos;

  • desperdício de materiais;

  • consumo de energia elétrica e de água;

  • emissão de poluentes;

  • reflexos na biodiversidade do local;

  • movimentação da economia.


Por todos esses reflexos que a utilização de uma gestão de sustentabilidade na hora de planejar e realizar um evento é tão importante. Ao seguir os direcionamentos dessa norma, os idealizadores têm embasamento para realizar a atividade de uma maneira que os impactos negativos sejam minimizados e os positivos maximizados.

Em suma, a ideia por trás dessa diretriz é fomentar a geração de benefícios a todos que, de alguma forma, estão envolvidos no evento em questão, o que inclui responsáveis, organizadores, fornecedores, a comunidade e, claro, o meio ambiente.





Quais as vantagens de obter essa certificação?

As empresas que têm a certificação do Sistema de Gestão para Sustentabilidade de Eventos conquistam uma série de vantagens, como:

  • realização de um evento sustentável, que desperta positivamente a atenção dos clientes internos e externos (consumidores, parceiros de negócios, funcionários, entre outros);

  • melhora da imagem e da reputação da marca, o que tende a contribuir tanto para atrair novos clientes quanto potenciais investidores;

  • transparência no cuidado com o meio ambiente, confirmando o compromisso da empresa com a natureza e com o futuro da humanidade;

  • diminuição dos custos operacionais relacionados ao evento, decorrente da adoção de práticas que visam diminuir o desperdício de materiais e de recursos naturais;

  • melhora da gestão de resíduos e da emissão de poluentes na atmosfera;

  • uso mais eficiente da cadeia de suprimentos necessária para o evento.


Aqui, vale destacar também que companhias que se posicionam em favor do meio ambiente e da vida (humana e animal) têm mais chances de aumentar a sua lucratividade. 

Segundo o relatório “Tendências da experiência do cliente 2021” da Zendesk, organização voltada para o desenvolvimento de software de atendimento ao cliente, 63% dos consumidores preferem comprar de marcas que comprovem sua responsabilidade social.

Por outro lado, a pesquisa “Retratos da Sociedade Brasileira — Perfil do Consumidor Consciente, da Confederação Nacional da Indústria, destacou que 62% dos consumidores brasileiros já contribuíram com o boicote a empresas que violaram leis trabalhistas e/ou que praticaram crimes ambientais.

Ou seja, todas as ações que envolvem sustentabilidade, sejam elas voltadas para a fabricação de produtos, entrega de serviços, realização de eventos, entre outras, é bem-vista pela sociedade e colabora para o crescimento de uma marca.





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Como obter essa certificação?

Assim como as demais ISOs, a exemplo da ISO 37001 e da ISO 31000, a norma 20121 não é obrigatória. No entanto, vale a pena considerá-la, especialmente por conta de todos os benefícios que acabamos de citar.

Para obtê-la, é preciso que a companhia interessada procure uma empresa devidamente credenciada para o fornecimento de certificações ISO. Nesse processo, será necessário provar o atendimento das diretrizes da norma, o que tende a ser comprovado por meio de auditorias.

E caso você esteja em busca de um terceiro para a realização de um evento no seu negócio, a contratação de um provedor que tenha essa certificação é uma garantia a mais da qualidade dos serviços oferecidos.

A melhor forma de identificar um fornecedor nesse padrão é fazendo uma boa análise dos que têm potencial para atender a sua empresa. Para isso, contar com a tecnologia faz toda a diferença, visto que otimiza a etapa de análise e minimiza as falhas.

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